À propos des paiements effectués avec une cryptomonnaie ou un réseau blockchain non conforme
Logique de détermination :
Les marchands recevront Biztype=PAY_UNRESOLVED ;
et des informations de rappel avec errorType=address_error_currency ; address_error_chain ; fix_error_currency ; fix_error_chain. Cela indique que l’utilisateur a payé avec une cryptomonnaie ou un réseau blockchain qui ne correspond pas à la commande.
Étapes de traitement :
Une fois qu’un paiement est identifié comme utilisant une cryptomonnaie ou un réseau non conforme, les fonds ne sont pas crédités au marchand. À la place, les fonds sont temporairement conservés sur une adresse publique de la chaîne Gate. La procédure de gestion ultérieure dépend de la cryptomonnaie et du réseau utilisés par l’utilisateur :
- Si la cryptomonnaie et le réseau sont pris en charge par Gate Pay : Il suffit de fournir le hash de la transaction et le numéro de commande Gate, puis vous pouvez créditer manuellement le paiement via le tableau de bord marchand. Après le crédit, vous pouvez consulter l’enregistrement dans Tableau de bord marchand --> Solde --> Historique des transactions. Les remboursements sont également possibles.
- Si la cryptomonnaie/le réseau ne sont pas pris en charge par Gate Pay, mais sont pris en charge par Gate Exchange : Des frais équivalents à 20 USDT seront déduits des actifs confirmés sur la blockchain, et le reste des actifs sera remboursé.
- Si la cryptomonnaie n’est prise en charge ni par Gate Pay ni par Gate Exchange, mais que le réseau l’est : En principe, nous ne traitons ni ne remboursons ces paiements. Cependant, si la cryptomonnaie payée est confirmée comme sûre et ayant de la valeur, le marchand peut payer des frais de traitement Gate Pay de 20 USDT pour obtenir un remboursement complet.
- Si le réseau n’est pris en charge ni par Gate Pay ni par Gate Exchange : Le paiement ne peut pas être traité et l’utilisateur supporte la perte. Les réseaux non pris en charge ne permettant pas d’initier de transactions sur la blockchain, aucun remboursement n’est possible.
Pour les étapes détaillées de crédit manuel, veuillez consulter le Guide de gestion des paiements exceptionnels Gate Pay
Processus de gestion des commandes à risque
Logique de détermination :
Les marchands recevront biztype=PAY_UNRESOLVED ;
et des informations de rappel avec errorType=address_risk_address ; fix_risk_address.
Étapes de traitement :
Les fonds à risque ne seront pas crédités au marchand et seront temporairement gelés. Si un remboursement est nécessaire, le marchand peut initier un remboursement dans Tableau de bord marchand --> Transactions --> Ordres de paiement --> Paiements exceptionnels, puis contacter le gestionnaire de compte Gate Pay :
1. Selon la situation des fonds à risque, la conformité peut exiger la coopération du marchand sur les points suivants :
a. La conformité peut demander au marchand de fournir des informations sur le payeur (y compris, sans s’y limiter, le nom, la nationalité, les biens achetés, etc.) ;
b. Le marchand doit fournir une preuve de notification à l’utilisateur (captures d’écran de notifications par SMS, e-mail, etc.).
2. La conformité Gate Pay examinera les informations, évaluera le niveau de risque et remboursera les fonds à risque via la méthode de paiement d’origine (délai d’examen : 3 à 5 jours ouvrés).
Remarque : L’adresse du payeur a déjà été signalée comme adresse à risque par Gate Pay. Tout paiement futur provenant de cette adresse sera également bloqué et aucun remboursement ne sera traité.
À propos des paiements envoyés à une adresse recyclée désormais attribuée à un nouveau marchand
Lorsqu’une adresse dynamique est associée à une commande, le lien entre l’adresse et la commande reste valable 30 jours. Après 30 jours, l’adresse est recyclée et réattribuée à une nouvelle commande, la liant à un nouveau marchand. Dans ce cas, si un utilisateur envoie un paiement, les fonds seront crédités au nouveau marchand lié à l’adresse. L’utilisateur doit alors informer le marchand, qui devra contacter Gate Pay pour vérification. Si la situation est confirmée, Gate Pay aidera à contacter le nouveau marchand pour la procédure de remboursement.
Cependant, si le nouveau marchand a déjà réglé les fonds avec ses propres utilisateurs, les fonds peuvent ne pas être récupérables et la perte sera supportée par le payeur initial. Les marchands doivent fortement rappeler aux utilisateurs la période de validité de l’adresse et les avertir du risque de perte de fonds.
(Si l’adresse a été recyclée mais n’a pas encore été réattribuée à un nouveau marchand, vous pouvez contacter Gate Pay pour un crédit manuel.)
À propos des paiements envoyés à une adresse statique supprimée
Les marchands recevront bizType=FIXED_ADDRESS_RISK, et bizStatus=RISK_ADDRESS dans les informations de rappel. Cela signifie que l’adresse statique a été compromise et ne peut plus être utilisée. Les marchands doivent immédiatement supprimer l’adresse statique concernée. Si des utilisateurs continuent à envoyer des paiements à cette adresse, les fonds ne seront pas crédités.
Logique de détermination :
Les marchands reçoivent bizType=PAY_UNRESOLVED et errorType=fix_delete, indiquant que l’utilisateur a payé vers une adresse statique supprimée.
Logique de traitement :
Après réception des informations de rappel, les marchands peuvent traiter les remboursements (le crédit manuel n’est pas possible) dans Tableau de bord marchand --> Transactions --> Ordres de paiement --> Paiements exceptionnels ;
Clause de non-responsabilité
Le contenu présenté ici est fourni à titre informatif et éducatif uniquement et ne constitue en aucun cas un conseil financier, d'investissement, de trading ou juridique, ni une offre ou une sollicitation d'achat ou de vente de tout actif numérique. Gate ne donne aucune garantie expresse ou implicite quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations contenues dans ce Les fonctions des produits, les interfaces, les règles et les structures tarifaires peuvent être modifiées ou ajustées à tout moment. Veuillez vous référer aux dernières annonces ainsi qu'aux informations affichées sur la plateforme Gate pour obtenir les détails les plus précis.
Les investissements en actifs numériques comportent des risques importants, et les prix peuvent connaître d'importantes fluctuations. Vous pouvez perdre la totalité de votre investissement. Veillez à prendre vos décisions avec prudence, en fonction de votre situation financière et de votre tolérance au risque, après avoir pleinement compris les risques associés. Si nécessaire, il est recommandé de consulter un conseiller financier ou juridique indépendant.
Pour plus d'informations sur les risques potentiels, veuillez consulter la déclaration des risques et les conditions d'utilisation de Gate.
