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BONJOUR
La plupart des gens ne remarquent pas la friction, ils disparaissent simplement lentement
L'une des plus grandes erreurs que font les plateformes est de supposer que les utilisateurs se plaindront lorsque quelque chose ne va pas.
Mais la plupart ne le font pas.
Ils n'envoient pas de retours.
Ils n'expliquent pas.
Ils partent simplement.
Et la raison est rarement quelque chose de grave.
Ce sont généralement de petits moments de friction :
de légers retards
des étapes supplémentaires
des interactions peu claires
Individuellement, ils semblent inoffensifs.
Mais ensemble, ils créent une résistance.
Et la résistance mène à la distance.
C'est pourquoi réduire la friction n'est pas optionnel.
C'est essentiel.
Les plateformes qui comprennent cela, comme StonFi, se concentrent sur l'aplanissement de ces petits détails.
Parce qu'elles savent :
les utilisateurs ne partent pas de façon spectaculaire
ils partent progressivement
Et au moment où vous le remarquez,
ils sont déjà partis.