V社 é acusado de desenvolver ferramenta de IA interna «SteamGPT», para melhorar a eficiência do atendimento ao cliente e operações

Notícias do ME, 9 de abril (UTC+8), o gigante dos jogos Valve foi divulgado estar desenvolvendo uma ferramenta de inteligência artificial interna chamada «SteamGPT», principalmente para melhorar a eficiência do atendimento ao cliente e a gestão de tarefas internas.
De acordo com as informações do código de backend divulgado, o sistema inclui dois módulos principais, «SteamGPT» e «SteamGPTSummary», que podem automaticamente consultar e resumir informações da conta do jogador (como tempo de registro, pontuação de crédito, etc.), auxiliando o atendimento ao cliente a avaliar rapidamente a situação do usuário e resolver problemas.
Ao mesmo tempo, a ferramenta também pode fazer resumos inteligentes de solicitações de suporte e tarefas internas, otimizando o fluxo de trabalho da equipe.
Atualmente, o SteamGPT é posicionado como uma ferramenta de produtividade interna e não está disponível para os usuários.
A Valve prefere usar a capacidade de busca e resumo da IA para melhorar a eficiência operacional, ao invés de introduzir uma IA conversacional voltada diretamente para os jogadores. (Fonte: BlockBeats)