A Gate responde sobre os incidentes de segurança recentes: sempre fica do lado do usuário, vai cooperar ao máximo com a polícia e com instituições terceiras e fará tudo o que for possível para ajudar os usuários a recuperar os fundos

Odaily星球日报 сообщает que a Gate emitiu uma declaração afirmando que, no início do incidente envolvendo os fundos de clientes, a comunicação com os usuários não foi adequada, e que não houve prioridade suficiente para colocar as percepções dos usuários em primeiro lugar. A avaliação inicial da Gate foi baseada em fatos: o solicitante forneceu um endereço de e-mail da conta, número de telefone, informações de verificação de identidade, o histórico completo de transações e inclusive capturas de tela reais e válidas de transações no Alipay, com alta correspondência. Essas informações apresentam acurácia extremamente alta, e o solicitante passou na verificação de atividade em tempo real (活体验证).

Após o envio de notificações por e-mail e SMS, e com a inclusão de uma janela de proteção de saque de 24 horas após um período de 2 dias de auditoria, os usuários não apresentaram nenhuma objeção. Ao mesmo tempo, o IP do solicitante e o IP recente de acesso da conta estavam na mesma região. Com base na validação cruzada de múltiplas informações, a Gate fez naquela época uma avaliação de pontos de dúvida.

Apesar de a comunicação anterior ter sido inadequada, o suporte da Gate aos usuários nunca foi interrompido. Após a ocorrência do evento, foi imediatamente estabelecido um grupo de trabalho especial formado por equipes de segurança, conformidade, jurídico e comercial, para criar um grupo exclusivo de tratamento com os usuários. Até agora, a Gate já concluiu a reconstrução do incidente, a análise de segurança dos dispositivos, o rastreamento em tempo real da cadeia de fundos e também auxiliou os usuários no registro de ocorrência e na abertura de processo, além de fornecer informações completas.

Além disso, a Gate entrou em contato com uma equipe profissional de advogados e mobilizou recursos comerciais, comunicando-se ativamente com a Tether e bolsas relacionadas, com o objetivo de buscar o congelamento dos fundos envolvidos.

No que diz respeito aos mecanismos de segurança, a Gate declara novamente: a Gate sempre defendeu um sistema de múltiplas proteções, incluindo avisos antecipados por múltiplos canais, triagem inicial de risco pelo sistema, revisão manual “quatro olhos” e janelas de proteção rigorosas no tempo. A verificação de atividade em tempo real (活体验证) é apenas um meio auxiliar, e não a única base. O IP de rede interna 10.x que aparece nos logs é utilizado por auditores em operações normais.

Além disso, após uma varredura rigorosa, foi verificado que este incidente não envolve vazamento de dados da plataforma nem operações irregulares por parte de funcionários desligados. Parte das informações sensíveis fornecidas pelo solicitante não era conhecida pela plataforma anteriormente. Não há ponto final para a segurança. A Gate vai fazer uma revisão séria deste incidente e continuar otimizando os processos. Independentemente do resultado final da investigação, a Gate continuará a cooperar plenamente com a polícia e com instituições terceiras, fazendo tudo o que for possível para ajudar os usuários a recuperar os fundos.