แรงกดดันด้านงานของคนงานจำนวนหลายล้านคนในอินเดียและฟิลิปปินส์เพิ่มขึ้น ขณะที่ AI เข้ามาสั่นคลอนอุตสาหกรรม BPO

ตามรายงานของ Caixin ในวันที่ 7 มิถุนายน แรงงานหลายล้านคนในอินเดียและฟิลิปปินส์อาจเผชิญการตกงานหรือถูกแทนที่ เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์เข้ามาเปลี่ยนแปลงกระบวนการของอุตสาหกรรมการจ้างงานบริการธุรกิจภายนอก (BPO) BPO ครอบคลุมงานที่ทำซ้ำๆ เช่น การป้อนข้อมูล การประมวลผลเอกสาร การสอบถามจากลูกค้า และการจัดการใบแจ้งหนี้ ซึ่งเป็นงานที่เสี่ยงต่อการทำให้อัตโนมัติด้วย AI อย่างมาก นักวิเคราะห์ระบุว่า AI จะปรับโครงสร้างการกระจายแรงงานทั่วโลกอย่างไม่เท่าเทียม โดยจะดึงบทบาทที่มีมูลค่าสูงไปกระจุกในพื้นที่ที่มีเทคโนโลยีและความพร้อมสูง ขณะที่ศูนย์กลางการเอาท์ซอร์สแบบดั้งเดิมอาจถูกทำให้รายได้และการจ้างงานหายไป เนื่องจากความได้เปรียบด้านแรงงานต้นทุนต่ำเริ่มเสื่อมลง
news.article.disclaimer

news.related.news

แสดงความคิดเห็น
0/400
ไม่มีความคิดเห็น