迪士尼需要改变吗？我看网上对于迪士尼的“围剿”，基本都是在说一件事，那就是“合不合理”，比如迪士尼应该控制入园人数，应该提前告知排队等待时间（其实是有，而且预计排队时间的显示，都是把速通卡的影响给算进去了的，通常来讲，实际排队时间都会少于显示的时间），应该给速通卡单开游乐设施等等，全是“应该”。

可很多人是不是忽略了一件事，那就是这个“应该”，由谁来定义？你说应该，它就要照做？有一个朴素的原则，那就是谁承担后果，谁就有权定义——哪怕是杀人，只要我愿意承担杀人的后果，我就有权杀人是不是？你剥夺我的权力我也要做，那你剥夺的意义在哪里？

一家公司里凭什么大家都听老板的？因为老板承担后果——事情搞砸了，东西没卖出去，大家做了无用功，照样拿到薪水，而老板则要独自承担金钱损失。

所以迪士尼“应该”怎么做？没有应该，它觉得怎样对自己好，就怎样做，其他人的指点都是个屁——你要指点一个人，一个组织，至少你得站在它的立场和利益上，才叫“有效指点”，否则你算老几？人家为什么要放弃利益，成全你的道德绑架呢？它就让只买了普通门票的消费者排在后面，你又能如何？

很多人说的“迪士尼超过了接待能力”也有问题。有没有超过接待能力，你我说了都不算，那位撒泼的父亲说了也不算，得由于人太多，导致服务质量下降，用户体验下降——还没完，最终要导致迪士尼的总收入减少才算完。大家都不去了，总收入减少了，才能说明有问题，但这是不可能的，因为它是动态平衡的——人太多了，体验下降，口碑下滑，一部分人不去了，人减少了，体验又上来了，口碑又好了，就这么简单，所以根本不需要限制，就让忍受能力最低的人不来就行了，体验自动就会变好——如果竟然没有人走，每天爆满，大家骂归骂，来还是要来，那就说明没有超过接待能力，为什么要改变呢？

这么说很多人听着又难受了，但道理就是道理，每个人都得知道自己的权利边界在哪里。迪士尼有权涨到2000块一张，也有权就不涨价，设置阶梯，就让购买最低档的消费者排在队尾，这是它的选择，只要规则公开就已经很好了。

还有人说，要迪士尼在消费者买票前就公开“今日这些游乐设施分别需要排队多久”，否则都买票进去了，再后悔也晚了。想啥呢？不说这事儿根本不可能提前精准预测，就说哪怕你入了园，排上了队，它都本可以不告诉你“要多久才能玩上”，你又能怎么样？给不给你估算时间，是它的权利。

那什么才是消费者的权利？去，或者不去。#Gate广场五月交易分享