وول مارت وجوجل أعلنوا مؤخرًا عن تعاون مثير للاهتمام — حيث يخططان لدمج وظيفة التسوق عبر الذكاء الاصطناعي في روبوت الدردشة Gemini من جوجل. ببساطة، يعني ذلك أنه يمكنك في المستقبل أثناء الدردشة مع Gemini استكشاف وشراء منتجات وول مارت وSam's Club مباشرة.

كيف يعمل هذا النظام؟ عندما يتحدث المستخدم أثناء المحادثة، يقوم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بتحديد احتياجات التسوق، ويقترح المنتجات ذات الصلة بشكل نشط، ويمكنه أيضًا تقديم اقتراحات للمنتجات المكملة بناءً على ما تم شراؤه، وأخيرًا يربطك مباشرة بخدمات التوصيل والعضوية في وول مارت لإتمام المعاملة. ببساطة، يتحول الأمر من البحث والنقر يدويًا إلى أن يقوم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا باكتشاف المنتجات، وتقديم التوصيات، وإتمام الصفقة.

أكد جون فورنر، رئيس وول مارت في أمريكا، في بيان أن هذا يمثل خطوة حاسمة في تحول قطاع التجزئة من نظام يعتمد على البحث إلى نظام وكيل (agentic). يرون أن هذا التعاون يمثل تطورًا كبيرًا لمستقبل البيع بالتجزئة — حيث لن يكون الأمر بعد الآن انتظار المستهلكين للبحث عنك، بل أن تساعد المستخدمين بشكل نشط على تلبية احتياجاتهم في أي وقت وأي مكان.

حاليًا، يتم إطلاق هذه التجربة أولًا في الولايات المتحدة، مع النظر في التوسع الدولي لاحقًا. يعكس هذا التعاون إلى حد كبير تقييم العملاقين التكنولوجيين لمستقبل نماذج الأعمال: أن مستقبل التسوق الذي يقوده أنظمة الوكيل المستقلة لم يعد بعيدًا.