يستفيد مسؤول سابق في جوجل من الذكاء الاصطناعي لإعادة تشكيل كيفية تعامل الشركات مع عمليات خدمة العملاء بشكل كامل. بدلاً من قنوات الدعم التقليدية، يستخدم هذا النهج الذكاء الاصطناعي لتبسيط التفاعلات، وتقليل أوقات الاستجابة، وتحسين رضا العملاء بشكل عام. يعكس هذا التحول اتجاهًا صناعيًا أوسع حيث لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد ضجة إعلامية—بل أصبح العمود الفقري للحلول التجارية الواقعية. بالنسبة لأولئك في مجال العملات المشفرة والتكنولوجيا المالية، فإن هذا ذو صلة خاصة. مع توسع منصات التداول وخدمات الويب3، يمكن لأنظمة دعم العملاء الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي التعامل مع استفسارات معقدة حول المعاملات، والأمان، وإدارة الحسابات على نطاق واسع. يمكن لهذه التكنولوجيا أن تجسر الفجوة بين توقعات الخدمة على مدار الساعة والكفاءة التشغيلية. يسلط هذا الابتكار الضوء على كيفية تطبيق خبرة خبراء التكنولوجيا خارج نطاق الشركات الكبرى التقليدية، وابتكار حلول تعالج نقاط الألم الحقيقية في السوق. سواء كان هذا النهج سيصبح معيارًا عبر خدمة العملاء لا يزال قيد الانتظار، لكن الزخم واضح ويتصاعد.