تُعَد بيانات احتفاظ مستخدمي إحدى المنصات الاجتماعية الرائدة جديرة بالاهتمام. وفقًا للإحصاءات، يوجد حوالي 800,000 مستخدم نشط على المنصة، حيث يعتمد 80% منهم بشكل كبير على وظيفة تدفق المعلومات الخاصة بها. بعد حدث كبير، تأثر حوالي 640,000 مستخدم بشكل مباشر.

من الناحية التجارية، إذا اختار هؤلاء المستخدمون إلغاء خدمة الاشتراك المميزة الشهرية بقيمة 8 دولارات، فسيؤدي ذلك إلى تأثير كبير على الإيرادات:

الخسارة الشهرية: حوالي 5.12 مليون دولار
إجمالي السنة: حوالي 61.4 مليون دولار

تعكس هذه البيانات أن التوازن الدقيق بين ولاء المستخدمين وقرارات المنصة يصبح أكثر أهمية في ظل بيئة تنافسية شرسة. كل قرار يتخذه مسؤول المنتج، في النهاية، يتحول إلى نتائج تجارية قابلة للقياس — سواء كانت نموًا أو فقدانًا. من هذا المنظور، أصبح من الأساسي تحديد نقطة توازن بين تجربة المستخدم والأهداف التجارية، وهو الأمر الذي يشكل جوهر نمو المنصة.