A los pocos días de sus recientes actualizaciones, se están planteando serias dudas sobre cómo ciertas plataformas priorizan la experiencia del cliente. Cuando las plataformas realizan cambios que frustran a su base de usuarios tan rápidamente, despierta sospechas sobre dónde realmente están sus prioridades. Los usuarios merecen una comunicación transparente sobre los cambios en el servicio y sus motivos. La brecha entre las promesas de las exchanges y la satisfacción real de los usuarios nos dice mucho sobre la salud de un ecosistema de trading.