Como alguien que observa los productos financieros a largo plazo, siempre he estado reflexionando sobre la misma pregunta: ¿cómo hacer que los usuarios comunes no solo se vean obligados a usar un producto, sino que realmente se atrevan a usarlo y lo amen? Recientemente, al revisar el plan para 2026 de un conocido protocolo de staking líquido, las mejoras en la experiencia del usuario que han implementado realmente me han dado muchas ideas.

**Primer punto doloroso: los usuarios simplemente no entienden qué están haciendo**

El DeFi tradicional funciona así: staking aquí, préstamos allá, y transacciones en otro rincón. Los usuarios tienen que combinar todo como si fuera un rompecabezas, entender cómo el dinero fluye de A a B y luego a C, lo cual para los novatos es prácticamente una pesadilla.

¿Su solución? Simplificar directamente la lógica de interacción. Encapsular toda esa operación compleja —"resguardar BNB para obtener un certificado de staking líquido → usar ese certificado para tomar préstamos en stablecoins → proporcionar liquidez"— en un simple botón: "Iniciar plan de rendimiento del 27% APY con un clic". Suena simple, pero detrás hay una reestructuración completa del producto — de un enfoque basado en funciones a uno basado en objetivos. Los usuarios no necesitan entender el proceso intermedio, solo elegir el resultado que desean.

**Segundo punto doloroso: fluctuación de rendimientos + preocupaciones de seguridad**

Las tasas de rendimiento en DeFi fluctúan mucho, y además, de vez en cuando ocurren incidentes de seguridad. ¿Cómo pueden los usuarios confiar en ello? Por eso, la confianza es tan importante.

La estrategia de este protocolo es establecer un punto de referencia para "rendimientos estables". Han introducido productos RWA como bonos del gobierno de EE. UU. como anclaje — un rendimiento de grado A del 3.65% como línea base, para que los usuarios tengan un número en mente. Incluso si hay volatilidad, siempre hay una línea de referencia visible. No es solo palabrería bonita, sino un diseño de producto real — ofrecer a los usuarios una base de rendimiento predecible y controlable.

En definitiva, un buen producto financiero debe hacer que la gente diga "lo entiendo a simple vista y puedo usarlo con confianza". Desde esta perspectiva, la optimización de la experiencia no es solo mejorar la interfaz, sino un cambio fundamental en la mentalidad del producto.