La dernière semaine, j'ai été fortement éprouvé par le processus KYC de certaines plateformes.

La première fois que je me suis connecté à Hourglass, le système m'a directement redirigé vers l'option KYB. Pensant qu'il suffirait de supprimer un cookie pour résoudre le problème, j'ai essayé et j'ai enfin pu cliquer sur le lien KYC pour accéder à sumsub, mais la page affichait qu'elle avait expiré.

J'ai soumis un ticket dans le coin inférieur droit du site officiel, j'ai attendu toute la journée sans aucune réponse. Le lendemain, j'ai essayé à nouveau, et la situation était toujours la même.

L'expérience utilisateur de cette méthode d'authentification doit vraiment être optimisée, rester bloqué à cette étape d'inscription est vraiment frustrant. Je ne sais pas si d'autres ont rencontré des problèmes similaires, comment les avez-vous résolus ?