关键词：nilai investasi, infrastruktur, pola pikir pengguna, wawasan siklus

Di pedesaan Sichuan tahun 1985, seorang gadis yang kehilangan ayahnya bertahan melewati masa-masa sulit dengan bekerja sambil belajar. Seorang kasir promosi supermarket dengan gaji bulanan 800 yuan, siapa yang bisa membayangkan 20 tahun kemudian dia akan berdiri di posisi pendiri bursa kripto terbesar di dunia, melayani 280 juta pengguna?

**Dari pinggiran ke pusat dengan pandangan strategis**

Pada tahun 2014, saat Bitcoin masih berfluktuasi antara 200-600 dolar, kebanyakan orang masih menunggu dan melihat. Tapi dia sudah melihat dampak disruptif blockchain terhadap sistem keuangan tradisional. Tidak hanya bertaruh sendiri, dia juga mengajak seorang jenius teknologi ke dalam jalur ini, bersama-sama membangun ekosistem perdagangan. Dia pernah berkata satu kalimat yang sekarang terdengar cukup menarik: "Sistem keuangan tradisional membutuhkan waktu 400 tahun untuk dibangun, kami berencana membangunnya kembali dalam 10 tahun."

Yang benar-benar membedakannya adalah pola pikir kontra arus. Pada tahun 2017, saat gelombang ICO penuh dengan dogecoin dan koin udara, timnya tetap meluncurkan USDC, stablecoin yang sesuai regulasi; setelah angin regulasi berhembus pada 2023, dia mengalihkan perhatian ke Afrika dan Asia Tenggara, meluncurkan alat keuangan inklusif, memungkinkan pengguna lokal melindungi diri dari inflasi dengan kripto. "Kesempatan sejati seringkali ada di sudut yang tidak diperhatikan orang," katanya.

**Efek bunga majemuk dari "kerja keras bodoh"**

Orang di dunia kripto memanggilnya "Chief Customer Service". Seorang mahasiswa tidak sengaja mentransfer 500 dolar lebih, dia langsung menindaklanjuti dan bahkan mendorong tim teknologi untuk mengoptimalkan kembali antarmuka pemberitahuan transfer. Yang gila adalah, dia juga menetapkan semua karyawan harus bergiliran bertugas di bagian layanan pelanggan, langsung berinteraksi dengan keluhan dan masalah pengguna.

Metode yang tampaknya paling "bodoh" ini justru membawa pertumbuhan tercepat. Siklus iterasi produk dipercepat menjadi 15 hari, setiap umpan balik pengguna dapat dilihat perbaikannya di versi berikutnya. Ini bukan sekadar kata-kata pemasaran, melainkan pengalaman yang telah diverifikasi oleh 280 juta pengguna.