Dalam beberapa hari setelah pembaruan terbaru mereka, pertanyaan serius mulai muncul tentang bagaimana bursa tertentu memprioritaskan pengalaman pelanggan. Ketika platform melakukan perubahan yang membuat frustrasi basis pengguna mereka dengan cepat, hal ini menimbulkan keraguan tentang di mana sebenarnya prioritas mereka. Pengguna berhak mendapatkan komunikasi yang transparan tentang perubahan layanan dan alasan di baliknya. Kesenjangan antara janji bursa dan kepuasan pengguna yang sebenarnya memberi kita banyak informasi tentang kesehatan ekosistem perdagangan.