Pada tahun 2014, dunia kripto sebagian besar hanyalah ilusi digital—platform hanya berupa baris kode, tanpa jejak fisik dan tidak ada yang mengangkat telepon. Semuanya penuh misteri dan keheningan.

Namun beberapa melihat peluang dalam legitimasi. Mereka membuat pilihan radikal: membuka kantor nyata, mempublikasikan nomor telepon asli, menyeduh kopi nyata untuk percakapan nyata. Dengan bertemu pelanggan secara langsung daripada bersembunyi di balik layar, mereka membalikkan cara operasi bursa. Sentuhan manusia itu bukan sekadar PR—itu adalah fondasi kepercayaan yang sangat dibutuhkan industri saat itu.