Data retensi pengguna dari salah satu platform media sosial terkemuka patut diperhatikan. Menurut statistik, ada sekitar 800.000 pengguna aktif di platform tersebut, di mana 80% sangat bergantung pada fungsi aliran informasinya. Setelah sebuah peristiwa besar, sekitar 640.000 pengguna terkena dampak langsung.

Dari sudut pandang bisnis, jika pengguna ini memilih untuk membatalkan layanan langganan premium sebesar @USD8@ per bulan, akan membawa dampak pendapatan yang signifikan:

Kerugian bulanan: sekitar @USD5.12@ juta
Akumulasi tahunan: sekitar @USD61.40@ juta

Data ini mencerminkan bahwa dalam lingkungan kompetisi yang ketat, keseimbangan halus antara keterikatan pengguna dan keputusan platform sangat penting. Setiap pilihan yang diambil oleh kepala produk akhirnya akan bertransformasi menjadi konsekuensi bisnis yang dapat diukur—baik itu pertumbuhan maupun kehilangan. Dari sudut pandang ini, bagaimana menemukan titik tumpu antara pengalaman pengguna dan tujuan bisnis telah menjadi inti dari pertumbuhan platform.