最近有ユーザーがソーシャルメディア上でアカウントのリスクコントロールについて不満を漏らし、ある大手取引プラットフォームの凍結解除を呼びかけました。プラットフォームの創設者はこれに対して次のように回答しました。

彼の核心的な見解は非常にストレートです：もしプラットフォームがアカウントの実名登録情報を無視し、個人の一方的な言葉やソーシャルメディア上の感情表現だけを頼りにして、アカウントの管理権を勝手に他人に移譲するなら、それは本当にユーザー資産とプラットフォームの責任を怠っていることになります。言い換えれば、感情的なアピールはここでは通用しません。

なぜこれほど厳しいのか？創設者は明確に説明しています——プラットフォームは実名認証制度を実施しなければならず、これはユーザー資産の安全を守るためだけでなく、マネーロンダリング防止や詐欺防止などの法規制義務を果たすための必要な手段です。アカウントの売買などの行為は、プラットフォームのサービス契約において明確に違反行為とされています。

では、アカウントが本当に凍結された場合はどうすればいいのか？創設者は三つの不可欠な条件を挙げています：第一、アカウント登録者はそのアカウントと資産に対する所有権を明確に放棄しなければならない；第二、そのアカウントに司法の凍結、法執行の調査、またはその他のコンプライアンスリスクがないこと；第三、ユーザーが合理的で検証可能、かつ規制要件に適合した資金源の証明を提供できること。

最後の態度も非常に堅固です——ソーシャルメディア上の感情的な煽りや世論の圧力は、コンプライアンス判断を変えることはできませんし、この種の行為は実際の問題解決にもつながりません。プラットフォームの各種対応は公開検証に耐えられるものであり、手続きは透明で法に則っています。脅迫を恐れず、ネット暴力や世論の脅迫に動じることもありません。