Las grandes empresas tecnológicas están haciendo movimientos importantes en el espacio del comercio. Google está integrando capacidades de compra directamente en su chatbot de IA Gemini, colaborando con pesos pesados del retail como Walmart para agilizar la experiencia de compra. Este cambio señala que algo más grande está sucediendo en el mercado—la IA ya no es solo un chatbot, sino que se está convirtiendo en el puente entre el descubrimiento y la transacción.

Lo interesante aquí es el juego de infraestructura. Al incorporar la funcionalidad de compra en la IA conversacional, estas plataformas están eliminando intermediarios y creando nuevos puntos de fricción en el recorrido del usuario. La participación de Walmart y otros grandes minoristas en esta iniciativa sugiere que hay un incentivo comercial real detrás de esto, no solo tecnología experimental.

Para quienes siguen cómo la adopción de IA está transformando el comercio digital y el comportamiento del usuario, esto es algo que vale la pena vigilar. Es otra pieza del rompecabezas sobre cómo las plataformas tecnológicas están consolidando el control sobre los puntos de contacto con el consumidor.