Колишній керівник Google використовує штучний інтелект для повного переосмислення способів обслуговування клієнтів у бізнесі. Замість традиційних каналів підтримки цей підхід використовує AI для оптимізації взаємодій, скорочення часу відповіді та підвищення загальної задоволеності клієнтів. Ця зміна відображає ширший тренд у галузі, де AI більше не є лише хайпом — він стає основою реальних бізнес-рішень. Для тих, хто працює у крипто- та фінтех-сфері, це особливо актуально. З розширенням торгових платформ і Web3 сервісів, розумні системи підтримки клієнтів, що працюють на базі AI, можуть обробляти складні запити щодо транзакцій, безпеки та управління обліковими записами у масштабі. Ця технологія може подолати розрив між очікуваннями цілодобового обслуговування та операційною ефективністю. Інновація підкреслює, як технічні ветерани застосовують свій досвід поза межами традиційних великих технологічних компаній, створюючи рішення, що вирішують реальні проблеми ринку. Чи стане цей підхід стандартом у сфері обслуговування клієнтів — побачимо, але рух явно набирає обертів.