Na última semana, fui atormentado pelo processo de KYC de certas plataformas.

Quando fiz login pela primeira vez no Hourglass, o sistema pulou diretamente para a opção KYB. Pensei que deletar um cookie poderia resolver, depois de tentar consegui finalmente clicar no link KYC e entrar no sumsub, mas a página mostrava que estava expirado.

Enviei um ticket no canto inferior direito do site e esperei o dia todo, mas ninguém respondeu. No dia seguinte, tentei novamente, mas a situação permaneceu a mesma.

A experiência do utilizador nesta verificação de identidade realmente precisa de ser otimizada, ficar preso nesta etapa de registo é realmente frustrante. Não sei se alguém já encontrou problemas semelhantes e como os resolveu?