Великий поворот 2025 года: практически можно было услышать коллективный звук сотен стартапов, отказывающихся от своих мечтаний о использовании ИИ-инструментов, и все устремляющихся в одно яркое новое направление — управление взаимоотношениями с клиентами. Все гонятся за одной и той же рыночной возможностью, делая ставку на то, что CRM с поддержкой ИИ — это место, где действительно текут деньги. Это аналог музыкальных стульев среди стартапов, только все вдруг вспомнили, что корпоративное программное обеспечение по-прежнему обеспечивает доходы.