Бывший руководитель Google использует искусственный интеллект для полного переосмысления способов обслуживания клиентов в бизнесе. Вместо традиционных каналов поддержки этот подход использует ИИ для оптимизации взаимодействий, сокращения времени ответа и повышения общего уровня удовлетворенности клиентов. Этот сдвиг отражает более широкую тенденцию в индустрии, где ИИ — это не просто хайп, а становится основой реальных бизнес-решений. Для тех, кто работает в сфере криптовалют и финтеха, это особенно актуально. По мере масштабирования торговых платформ и Web3-сервисов, интеллектуальные системы поддержки клиентов, основанные на ИИ, могут обрабатывать сложные запросы о транзакциях, безопасности и управлении аккаунтами в больших масштабах. Эта технология может сократить разрыв между ожиданиями круглосуточного обслуживания и операционной эффективностью. Инновация подчеркивает, как технологические ветераны применяют свой опыт за пределами традиционного Big Tech, создавая решения, которые решают реальные рыночные проблемы. Останется ли этот подход стандартом в сфере обслуживания клиентов, покажет время, но темпы развития явно растут.