Маленькие знания Многие не знают, что в 1996 году Сам открыл первый магазин в Китае в Шэньчжэне, в Футане, в месте, где раньше ничего не росло — тогда это было за пределами города, прямо в складе, он использовал маленький погрузчик для получения товаров и управлял магазином более двадцати лет. В течение всех этих лет магазин не был особенно популярным, как вдруг он стал очень популярным? Неужели китайцы научились считать деньги только в последние годы? То, что вы считаете, что Сам стал популярным, — это: потребители внезапно проснулись, поняли, что членские супермаркеты действительно классные, готовы потратить 260 юаней на карту и безумно запасаются товарами. На самом деле, популярность Сама связана с тем, что его бизнес-модель оказалась в нужное время в нужном месте, попав в ключевой момент изменений в потребительской среде Китая за последние десять лет, — это результат времени и обстоятельств. Популярность Сама в Китае объясняется тем, что он появился в правильное время, в правильном месте, правильным способом, удовлетворяя потребности определенной группы людей. Эти люди богаты, у них есть машины и большие дома, они готовы платить за качество, а Сам как раз может предложить им то, что они ищут. Сам увидел возможность, которую другие не заметили: потребности в свежих продуктах и тяжелых товарах, которые не решает электронная коммерция. Если вы покупаете молоко онлайн, доставка стоит десятки юаней, а при покупке клубники она уже через день половина гниет. Но в Саме вы просто толкаете тележку — у вас есть молоко, фрукты, мясо, бытовые товары — всё по более низкой цене, и главное — качество гарантировано. В этом и заключается умность Сама: он не борется напрямую с электронной коммерцией, а нашел слабые места — свежие продукты и тяжелые товары — и довел их до совершенства. Поэтому основной принцип бизнеса — это устранение упаковки и непосредственное решение проблем пользователя, без лишних эмоций и пустых слов, — иди прочь.