Вихід з ладу Cloudflare спричинив глобальне уповільнення Інтернету та проблеми з доступністю веб-сайтів

Вражаючий масштаб глобального збою Cloudflare

18 листопада 2025 року інтернет зазнав однієї з найсерйозніших перерв у веб-сервісах за останні роки, коли Cloudflare, великий постачальник інфраструктури інтернету, зазнав катастрофічного глобального збої. Інцидент розпочався приблизно о 11:20 UTC, викликавши широкомасштабні наслідки збоїв інфраструктури інтернету, які відчули цифрові платформи по всьому світу. За словами директора NetBlocks Алпа Токера, ситуація вказувала на “катастрофічний збій в інфраструктурі Cloudflare”, що вплинуло на тисячі вебсайтів одночасно. Проблеми з мережею Cloudflare вплинули приблизно на 20% світового інтернет-трафіку, користувачі з шести континентів повідомляли про проблеми з доступом до вебсайтів протягом кількох хвилин після початкового збою.

Розв'язання хаосу: Як великі вебсайти зруйнувалися

Проблеми з доступністю веб-сайтів, що виникли внаслідок збою Cloudflare, спричинили негайні та помітні порушення в популярних онлайн-сервісах. Користувачі, які намагалися отримати доступ до постраждалих сайтів, зустрічали повідомлення про помилки, що вказують на збої в мережі Cloudflare. Великі платформи, включаючи X (колишній Twitter), Spotify, ChatGPT та численні сайти електронної комерції зазнали значних перерв у CDN-сервісі. Глобальне сповільнення Інтернету було особливо помітним для сервісів, які сильно залежать від системи управління ботами Cloudflare, яка відображала коди помилок HTTP 5xx. Downdetector.com зафіксував величезний сплеск повідомлень від користувачів, який розпочався незабаром після 7-ї години ранку за східним часом, при цьому деякі сервіси зазнали повної недоступності протягом понад двох годин.

Гонка Cloudflare проти часу: всередині бурхливого виправлення

Інженери Cloudflare виявили корінну причину як проблему в їхньому модулі управління ботами, викликану помилкою конфігурації. Згідно з детальним звітом про інцидент генерального директора Cloudflare Метью Прінса, проблема виникла через “зміни в основній поведінці запитів ClickHouse, які генерують цей файл, що призвело до великої кількості дублікатів рядків 'особливостей'”. Це змінило розмір раніше фіксованого файлу конфігурації, що викликало помилку в модулі ботів. Технічні команди компанії негайно мобілізувалися для ізоляції несправного компонента та впровадження рішення, працюючи в напруженому режимі для відновлення нормального обслуговування під тиском з боку постраждалих клієнтів, які стикаються з проблемами доступності веб-сайтів під час глобального сповільнення інтернету.

Уроки, які ми засвоїли: зміцнення інтернет-інфраструктури для майбутнього

Цей інцидент з проблемами мережі Cloudflare підкреслює критичні вразливості в сучасній архітектурі Інтернету, де централізовані послуги створюють потенційні одиночні точки відмови. Порушення роботи веб-сервісу підкреслює необхідність покращення системи резервування та більш надійних протоколів аварійного переключення в постачальників CDN. Експерти галузі зазначають, що хоча кількість збоїв у сервісі залишалася стабільною, зростаюча залежність від хмарної інфраструктури посилює їхній вплив. Cisco ThousandEyes зафіксувала 12 великих збоїв у 2025 році до цього інциденту, що вказує на тривожну тенденцію подій збоїв інфраструктури Інтернету. Компаніям, які покладаються на послуги CDN третьої сторони, необхідно розробити комплексні плани дій на випадок, щоб пом'якшити проблеми доступності веб-сайтів під час подібних майбутніх збоїв.