Нещодавно деякі користувачі скаржилися у соціальних мережах на блокування своїх акаунтів через ризик-контроль, закликаючи провідну торгову платформу розблокувати їх. Засновник платформи швидко відреагував.

Його основна позиція дуже проста: якщо платформа ігнорує реєстраційні дані користувачів, слухає лише особисту думку або емоційні висловлювання у соцмережах, і безпосередньо передає контроль над акаунтом комусь іншому — це справжня зневага до активів користувачів і відповідальності платформи. Іншими словами, гра на емоціях тут не працює.

Чому так строго? Засновник пояснив дуже ясно — платформа повинна впроваджувати систему реєстрації з підтвердженням особи, адже це не лише захист активів користувачів, а й необхідна міра для виконання законів про боротьбу з відмиванням грошей, шахрайством та іншими регуляторними вимогами. Операції купівлі-продажу акаунтів у правилах платформи чітко заборонені.

Що робити, якщо акаунт справді заблоковано? Засновник назвав три обов’язкові умови: перше, власник акаунта має явно відмовитися від права власності на цей акаунт і активи; друге, акаунт не має бути під судовим арештом, під слідством або під іншими регуляторними ризиками; третє, користувач може надати обґрунтовані, перевірені та відповідні регуляторним вимогам докази джерела фінансування.

І наприкінці — його позиція дуже тверда: емоційне нагнітання у соцмережах, тиск громадськості не змінять рішення щодо відповідності регуляторним вимогам, і такі дії не вирішать реальні проблеми. Кожне рішення платформи може бути відкрито перевірене, процеси прозорі, дотримуються закону та правил. Вона не боїться погроз і не піддається тиску з боку мережевого насильства або громадської думки.