Accenture está monitoreando si los empleados usan IA, y las promociones están en juego

En resumen

• Accenture ahora realiza un seguimiento de los inicios de sesión de los empleados en las herramientas de IA y vincula las promociones a su uso regular, según un informe.
• La firma está impulsando la adopción después de capacitar a más de medio millón de trabajadores en IA generativa.
• La medida llega en un momento en que aumenta la ansiedad de los trabajadores por la disrupción laboral impulsada por la IA.

¿Quieres una promoción mientras trabajas en Accenture? Será mejor que comiences a usar las herramientas de IA de la empresa—de manera regular. (Están observando.) El gigante de la consultoría ha comenzado a recopilar datos sobre los inicios de sesión semanales en sus plataformas de IA de los empleados senior, y envió un correo interno a gerentes y directores asociados dejando claro: avanzar hacia liderazgo requiere “adopción regular” de la inteligencia artificial, según documentos vistos por Financial Times. A diferencia de otras empresas que penalizan el uso de IA o intentan eliminar empleados humanos en favor de agentes de IA, Accenture está convirtiendo esencialmente el uso de herramientas de IA en un KPI. Uno de los productos bajo la lupa es, por supuesto, Accenture’s AI Refinery, la plataforma empresarial que la CEO Julie Sweet ha estado promocionando intensamente a los inversores. 

El modelo de negocio de Accenture se basa en asesorar a otras empresas sobre cómo modernizarse, y aparentemente, quiere ser un ejemplo para otras compañías que enfrentan el dilema de usar IA en el trabajo. “Nuestra estrategia es ser el socio de reinvención preferido para nuestros clientes y ser el lugar más centrado en el cliente, habilitado por IA, y un gran lugar para trabajar,” dijo un portavoz de Accenture a Decrypt. “Eso requiere la adopción de las últimas herramientas y tecnologías para servir a nuestros clientes de la manera más efectiva.” La medida forma parte de una campaña de presión interna más amplia para forzar la adopción de IA. Sweet dijo a los inversores en septiembre que los empleados que no pudieran adaptarse a la IA serían “excluidos.” El lenguaje de la propia empresa describe a los trabajadores para quienes la reeducación no es un “camino viable” como candidatos a la separación, según The Guardian. La política de seguimiento de inicios de sesión es la versión formal de esa amenaza. Accenture ha estado en una vorágine de inversión en IA. Capacitaron a 550,000 de sus 780,000 empleados en IA generativa—frente a solo 30 personas en 2022—y comprometieron 1.000 millones de dólares al año en programas de aprendizaje. En diciembre, anunciaron alianzas con OpenAI, creador de ChatGPT, y Anthropic, fabricante del chatbot Claude. En junio pasado, fusionaron todas sus principales divisiones en una sola llamada “Servicios de Reinventación” y comenzaron a llamar “reinventores” a sus empleados.

La semana pasada, el CEO de IA de Microsoft, Mustafa Suleyman, argumentó que la mayoría de los roles de oficina—incluidos abogados, contadores, gerentes de proyectos—podrían ser “totalmente automatizados” por IA en 12 a 18 meses. Accenture está haciendo que sus consultores demuestren que usan herramientas de IA para mantener sus empleos y potencialmente obtener mejores puestos, justo en el momento en que quienes desarrollan esas herramientas dicen que esos trabajos podrían dejar de existir en poco tiempo. Una encuesta del Pew Research Center de febrero de 2025 encontró que el 52% de los trabajadores en EE. UU. están preocupados por el impacto de la IA en el lugar de trabajo, y aproximadamente uno de cada tres piensa que reducirá sus oportunidades laborales a largo plazo. El ManpowerGroup’s 2026 Global Talent Barometer, que abarcó a casi 14,000 trabajadores en 19 países, encontró que el uso regular de IA en realidad aumentó un 13% en 2025. Sin embargo, la confianza en ella colapsó un 18%. “Los trabajadores están recibiendo herramientas sin capacitación, contexto o apoyo,” dijo Mara Stefan, vicepresidenta de Insights Globales de ManpowerGroup, a Fortune. El 64% de los encuestados afirmó que permanecen en trabajos que odian específicamente por miedo a que cambiar de empleo durante una transición de IA sea demasiado arriesgado. El colapso de confianza afecta más a los grupos de mayor edad—exactamente el grupo al que Accenture apunta con esta política. La confianza de los baby boomers en la IA cayó un 35%, según esa encuesta, mientras que la de la Generación X cayó un 25%. La propia Accenture reconoce que el personal mayor y más senior es más resistente a la adopción, y su solución aparentemente es monitorear la frecuencia de inicio de sesión y ofrecer posibles promociones como incentivo. Como Decrypt informó anteriormente, un estudio del Yale Budget Lab encontró que el mercado laboral en general aún no ha experimentado una disrupción impulsada por IA. Los empleos se están desplazando aproximadamente un punto porcentual más rápido que durante el auge de internet a principios de los 2000, pero es apenas medible. El apocalipsis aún está por llegar. Pero la presión sobre los trabajadores individuales para demostrar fluidez en IA ya es muy real y muy medible.