Mensaje de Gate News, 21 de abril — Adobe presentó CX Enterprise, una nueva suite de IA diseñada para ayudar a los clientes empresariales a automatizar y personalizar campañas de marketing digital. El producto utiliza agentes de IA para gestionar las interacciones con los clientes y alcanzar objetivos de negocio específicos, como mejorar el rendimiento de cross-sell en un 3%.
CX Enterprise se integrará con plataformas de socios como Amazon, Microsoft, Anthropic, OpenAI y Nvidia. El Marketing Agent de Adobe ya está disponible de forma general en Microsoft 365 Copilot y en fase beta en Amazon Q, Anthropic Claude Enterprise, ChatGPT Enterprise, Gemini Enterprise e IBM watsonx Orchestrate. La empresa también está lanzando Brand Visibility, una herramienta para ayudar a las empresas a gestionar su presencia cuando los clientes usan agentes de IA y chatbots para descubrir productos.
El movimiento de Adobe llega en un momento en el que las empresas de software enfrentan una competencia cada vez más intensa por parte de startups de IA. La acción de la compañía subió 2,2% con el anuncio, aunque las acciones aún se mantienen aproximadamente un 30% por debajo en lo que va de año. Agencias de publicidad importantes como dentsu, Havas, Omnicom, Publicis, Stagwell y WPP ya han adoptado CX Enterprise como una herramienta estándar.
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