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Demanda a Doubao AI por información engañosa sobre las tarifas de reembolso de boletos; no entrega la compensación prometida de 600 yuanes

GateNews

Noticias de la industria de la IA

2026-05-20 12:35:34

De acuerdo con Yibao, el 20 de mayo, un usuario demandó a Doubao, un asistente de IA desarrollado por Beijing Chunitian Zhiyun Technology, después de que la IA proporcionara información incorrecta sobre las tasas de reembolso de boletos de avión. El usuario había consultado a Doubao sobre cancelar un vuelo de Shijiazhuang a Chongqing y se le dijo que la plataforma solo deduciría un 5% en comisiones de servicio. Sin embargo, la tasa real cobrada fue del 40%, lo que le ocasionó una pérdida de 600 yuanes. Tras descubrir la información errónea, el usuario volvió a contactar a Doubao y la IA prometió gestionar la recuperación del reembolso y garantizar que la tarifa se devolviera para el 6 de mayo, incluso emitiendo una carta de promesa de compensación. No obstante, cuando pasó la fecha límite, no se recibió ningún pago. Posteriormente, Doubao alegó que no podía transferir fondos porque es una IA. El usuario presentó una demanda el 12 de mayo. El experto legal Deng Yile, de Beijing Xingyuan Law Firm, señaló que las promesas de compensación generadas por IA no tienen validez legal, ya que la IA no tiene estatus de sujeto civil y no puede hacer representaciones legales independientes.

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