Jack Dorsey dice que la IA debería reemplazar al gerente intermedio después de que Block recorte 4.000 empleos

En la visión del mundo de Jack Dorsey, el trabajo que corre más riesgo de desaparecer con la revolución de la IA es el de los mandos intermedios.

Dorsey sostiene en un nuevo ensayo, “From Hierarchy to Intelligence,” publicado junto con Roelof Botha, socio gerente de Sequoia Capital, inversor en Block, que la decisión de su empresa de recortar aproximadamente 4,000 de sus más de 10,000 empleados no fue una reducción de costos, sino una reestructuración permanente para reemplazar a los mandos intermedios por IA.

La jerarquía corporativa, argumenta el ensayo, siempre ha existido para resolver un solo problema: enrutar información a través de organizaciones demasiado grandes para que cualquier persona pueda supervisarlas.

Los gerentes agregan contexto desde abajo, actúan como mensajeros desde arriba y mantienen la alineación entre equipos. Ahora la IA puede realizar esas funciones de forma continua y a escala, sostienen los autores, haciendo redundante al mensajero.

En lugar de capas de gestión, Dorsey y Botha propone dos “modelos del mundo” impulsados por IA.

Uno agrega datos internos del código, las decisiones, los flujos de trabajo y las métricas de rendimiento para crear una imagen continuamente actualizada de las operaciones de la empresa, reemplazando el contexto que tradicionalmente llevaban los gerentes.

El otro mapea el comportamiento de clientes y comerciantes usando datos de transacciones de Cash App y Square.

Esos modelos alimentan lo que Block llama una “capa de inteligencia” que compone productos financieros de manera dinámica para ajustarse a la demanda del mercado.

Si se hace correctamente, los modelos absorben el trabajo de coordinación que antes justificaba la existencia de la gerencia intermedia.

En lugar de construir a partir de hojas de ruta fijas, el ensayo propone dividir el negocio de Block en capacidades modulares, incluidas pagos, préstamos, emisión de tarjetas y nómina.

Cuando el sistema identifica una necesidad, el ejemplo del ensayo es un comerciante que enfrenta un desfase estacional del flujo de caja: ensambla una solución a partir de capacidades existentes. Cuando no puede, la capacidad que falta define lo que se construirá a continuación, reemplazando la hoja de ruta del producto por un backlog generado por el sistema.

La estructura organizativa se reduce en consecuencia. Block planea operar con tres funciones: colaboradores individuales que construyen el sistema, personas directamente responsables que son dueñas de resultados específicos en ciclos de 90 días, y entrenadores-jugadores que permanecen en el día a día mientras desarrollan a las personas.

Dorsey le dijo a Wired a principios de marzo que la reestructuración se activó por un cambio de capacidad que observó en diciembre en herramientas como Opus 4.6 de Anthropic y Codex 5.3 de OpenAI, que dijo que ahora era capaz de operar de manera efectiva en bases de código grandes.

Pero empleados actuales y anteriores de Block le dijeron a The Guardian que aproximadamente el 95% de los cambios de código generados por IA todavía requieren modificación humana, y que las herramientas de IA todavía no pueden liderar en áreas reguladas como la banca y las transferencias de dinero.