OpenAI lanza una plataforma de agentes de IA de Presence para empresas, ahora con disponibilidad limitada

OpenAI lanzó Presence, una plataforma a nivel empresarial para implementar agentes de IA en tareas críticas para la misión, hoy (23 de julio). La plataforma permite que las organizaciones creen sistemas inteligentes para gestionar consultas de clientes, resolver problemas técnicos y ejecutar acciones aprobadas, manteniendo salvaguardas de políticas y protocolos de escalamiento a humanos.

Presence ya está operativa en el canal de soporte telefónico propio de OpenAI en inglés, resolviendo de forma autónoma aproximadamente el 75% de los problemas entrantes y reduciendo los traspasos a humanos en 15 puntos porcentuales dentro de 10 días. La plataforma está disponible actualmente para clientes empresariales elegibles mediante una disponibilidad general limitada, gestionada por OpenAI Forward Deployed Engineers y selectos integradores de sistemas.