“¡Hacer funerales a las mascotas es una completa pérdida de dinero!” Funeralista de mascotas: No me enojo al escuchar este tipo de comentarios.

Pregunta a la IA: ¿Cómo pueden los enterradores/cremadores de mascotas aliviar el dolor de despedida del dueño mediante servicios profesionales?

Con la prosperidad continua de la industria de las mascotas, estas se han convertido hace tiempo en una parte imprescindible de muchas familias, y la industria de los servicios funerarios para mascotas —un sector que lleva consigo el recuerdo y las despedidas— también ha surgido. El señor Jiang, especialista en servicios funerarios para mascotas, publicó un post en Tencent Hot Questions, donde cuenta las historias detrás de la industria y las “despedidas especiales” que ha vivido con dueños y sus mascotas.

Las empresas de funerales para mascotas aumentan rápidamente

Con el desarrollo y la prosperidad del mercado de mascotas, los servicios funerarios para mascotas también empezaron a florecer. Según datos de Qichacha, a finales de marzo de 2026, existen en nuestro país 47.000 empresas relacionadas con servicios funerarios para mascotas. En cuanto a distribución regional, la región del Norte es la que más concentra, con un 28,3%; en segundo lugar está el Este de China, con un 25,9%.

En cuanto al número de registros, según los datos de Qichacha, en 2022 el volumen de registro de empresas relacionadas con funerales para mascotas en China fue casi 6 veces superior al del mismo periodo de 2021, llegando a 27.000 empresas, convirtiéndose en un doble pico en los últimos diez años tanto del volumen de registros como de su tasa de crecimiento. En 2025, durante todo el año se registraron 8.534 empresas relacionadas con funerales para mascotas, un 3,4% más que en el mismo periodo del año anterior. Entre ellas, el Este de China registró el mayor número de empresas en 2025, con un 26,6%; y en segundo lugar estuvo el Noroeste, con un 23,6%. A 31 de marzo de 2026, nuestro país ya había registrado 1.696 empresas relacionadas con funerales para mascotas.

El señor Jiang, de Shenyang, le contó a un reportero que antes trabajaba en la transformación/modificación de coches y que llegó a tener un perrito; murió accidentalmente por un accidente de tráfico, y no pudo despedirse de manera digna, por lo que siempre se sintió culpable por él. Más tarde, al conocer esta industria de funerales para mascotas, a partir de 2021 se convirtió en un profesional de estos servicios.

El señor Jiang dijo que esta industria es un poco diferente a otras: aunque al principio entró por gusto por los animalitos, antes apenas veía animales pequeños que hubieran fallecido. Después de que mueren, también pueden presentarse situaciones como heces, sangre en boca y nariz, etc.; hay que saber superar las propias reacciones fisiológicas.

Además, al principio, cuando veía a los clientes y a sus mascotas despedirse, era demasiado triste y él también se ponía a llorar con ellos. Con el tiempo, al hacerlo durante más horas, pensó que no debería seguir empatizando así. “Porque lo más importante para nosotros es atender bien al cliente, cuidar el estado de ánimo del dueño de la mascota y procurar que, al final, el pequeño peludo se despida de forma más digna. Por eso intento controlarme. Cuanto más tiempo haces este trabajo, mejor se te da”.

Dar a una mascota una despedida solemne

El señor Jiang tiene un conjunto de procesos solemnes para los funerales de mascotas. “Nuestros procedimientos los inventamos nosotros. A lo largo de estos años, tras explorar y aprender, combinamos la forma de sentir de los clientes por sus ‘tesoros’ y, poco a poco, fuimos innovando. Hoy, el proceso incluye principalmente recepción; después, llevamos a la mascota a la sala de despedida para limpiarla; el dueño hace una ceremonia de despedida; también le pedimos al dueño que escriba una carta a la mascota, dejando sus huellas de las patitas, su pelaje, etc., como recuerdos; y otras cosas así”. Después de la cremación de la mascota, algunos clientes guardan la urna con las cenizas en casa, otros las entierran y otros las dejan en la sala de custodia de la tienda funeraria para mascotas. Cada vez que llega Qingming (Día de la Limpieza de Tumbas) u otras fechas, vienen a visitarla.

El señor Jiang dijo que, aunque en estos servicios predominan perros y gatos, también se encuentran con frecuencia mascotas “exóticas”, como hámsteres, loros e incluso cerdos pequeños. Recientemente, una señora le pidió al señor Jiang que gestionara los asuntos posteriores al fallecimiento de un cerdito que había criado durante 14 años. La señora le contó que ese cerdito era igual de inteligente que un perrito y que la relación con su dueño era muy profunda. Ellos se encargaron de la limpieza de ese cerdito, le dieron una despedida digna, y a la señora le resultó un gran consuelo.

Hubo un niño que compró un hámster pequeño, pero tras criarlo durante un mes falleció desafortunadamente. La madre entendió los sentimientos del niño y llevó al niño a la tienda del señor Jiang para despedirse de manera solemne de ese hámster; así el niño recibió consuelo, aprendió qué es una despedida y estableció valores correctos.

Él una vez se encontró con una señora que vivía sola. Originalmente tenía un perrito que le regaló su hermano, y ella lo consideraba un apoyo espiritual: comían juntos cada día y salían a pasear juntos, sin separarse ni un paso. Después de que el perrito murió, la señora encontró al señor Jiang a través de un amigo para gestionar lo que correspondía. “Cuando la vi, sentí que su ánimo estaba algo deprimido. Al despedirse, me dijo: ‘Se fue este perro y yo tampoco quiero vivir’. Al escuchar eso, y al ver su estado, sentí que no mentía. Entonces pedí que el amigo de la señora contactara con su familia. Más tarde, cuando su hermano fue a acompañarla durante un tiempo, el estado de la señora mejoró muchísimo. Incluso su hermano nos envió una carta de agradecimiento”.

El señor Jiang ha conocido a muchos clientes así. O sus hijos no viven cerca, o su pareja falleció pronto, y como no tienen muchos amigos, adoptan una mascota como su apoyo espiritual; el vínculo es muy profundo. Cuando se va la mascota, quieren darle una despedida solemne. Actualmente, en su tienda individual, al mes aproximadamente recibe entre 100 y 200 servicios.

Al criar mascotas, hay que conocer los conocimientos pertinentes de salud y seguridad

Por razones profesionales, el señor Jiang también sabe bastante sobre las causas por las que mueren las mascotas. “Tomemos el caso de los perritos: recibimos muchos casos en los que las hembras tienen piómetra (acumulación de pus en el útero). La causa suele ser no haberse esterilizado y no haber tenido una o dos camadas de crías. Con el paso del tiempo aparece la inflamación y va empeorando cada vez más; finalmente se desarrolla la piómetra, y la probabilidad de curación es muy baja. En los perros machos, en cambio, es más común que tengan tumores. En los gatos, las enfermedades más habituales son la insuficiencia renal y las cardiopatías. Algunos dueños no se imaginan que sus mascotas puedan sufrir estas enfermedades; como las mascotas toleran bien, al principio puede que no haya síntomas evidentes. Pero cuando la enfermedad ya se desarrolla hasta un punto en el que no pueden aguantar más y se van al hospital, ya es demasiado tarde”.

Las situaciones inesperadas también ocurren con frecuencia. Por ejemplo, al salir a pasear al perro, después de salir puede estar más excitado y su estado es diferente al de estar en casa. Si no se le sujeta con correa y no se hace una protección adecuada, es fácil que ocurra un accidente. Durante el Festival de Primavera, también es frecuente que algunos gatos mueran por una reacción de estrés causada por fuegos artificiales y petardos.

El señor Jiang recuerda que al criar mascotas se deben conocer los conocimientos pertinentes de salud y seguridad. “Por ejemplo, hablar mucho con los veterinarios, o consultar en Internet para entender qué enfermedades podrían presentar. No dejes que las mascotas engorden demasiado, porque la obesidad puede provocar enfermedades del corazón. En razas como los Golden Retriever, la probabilidad de desarrollar una enfermedad es mayor después de los 5 años; se recomienda hacer un chequeo médico una vez al año. En la medida de lo posible, evita que las mascotas coman comida humana, porque el aceite y la sal de la comida humana pueden no ser adecuados para ellas. Al salir a pasear perros, hay que llevarlos con correa para prevenir accidentes”.

El señor Jiang afirma que lo que más le ha conmovido de esta profesión es la relación entre las personas y las mascotas. “Porque las mascotas pueden acompañar a un único dueño durante toda su vida, y para ellas, nosotros somos los únicos. Nuestra industria es bastante sencilla: las exigencias técnicas no son demasiado altas. Si atiendes bien a los clientes y te dedicas a estudiar los procesos del negocio, por lo general los clientes no estarán insatisfechos. No lo hagas solo con el objetivo de ganar dinero; haz que la experiencia del cliente sea el centro”.

Aunque cada vez más personas reconocen ahora los servicios funerarios para mascotas, también hay muchas voces diferentes. Por ejemplo, hay quien dice que gastar tanto dinero en funerales para una mascota es pura pérdida. El señor Jiang dice: “Al ver comentarios así, la verdad, no me enfado para nada. Muchas personas no lo hacen con mala intención: simplemente no han criado una mascota, no han vivido una despedida, así que no lo entienden. Las mascotas nos acompañan con una vida entera; cuando se van, que se despida de forma más digna y tranquila, no es un desperdicio: es una paz interior, es una despedida”.

Diario Yangzi / Noticias Ziniu, periodista Song Shifeng

Edición, Song Shifeng