Anthropic modifie sa stratégie autour du chatbot Claude, en passant d’une approche centrée sur les clients professionnels à une orientation vers le marché grand public, d’après Mike Krieger, codirigeant de l’équipe des laboratoires de l’entreprise. La startup d’IA exploite les récents progrès réalisés sur le marché grand public pour accroître l’attrait de son logiciel auprès des utilisateurs ordinaires, avec des efforts internes en cours depuis la fin de l’année dernière afin d’améliorer la manière dont le chatbot gère les demandes personnelles.
Améliorations axées sur le grand public
Krieger a déclaré qu’Anthropic demande aux employés de renforcer la capacité de Claude à répondre à des consultations personnelles, y compris des questions sur la santé, les voyages et les recettes. Il s’agit d’un changement délibéré dans les priorités d’entraînement et d’optimisation, s’éloignant de la position « réservée aux entreprises » qui caractérisait la stratégie antérieure de la société.
Optimisation des performances
Lors d’une réunion d’entreprise à San Francisco, Krieger a présenté l’accent mis par Anthropic sur l’amélioration de la « qualité, de l’exhaustivité et des performances » du chatbot. Un indicateur clé de ces efforts consiste à réduire le temps nécessaire aux utilisateurs pour lancer une requête après l’ouverture de l’application mobile. D’après Krieger, l’entreprise a réduit ce délai de réponse de cinq à six secondes à environ une seconde, une amélioration notable de la friction liée à l’expérience utilisateur.
La stratégie grand public de l’entreprise s’inscrit dans des dynamiques concurrentielles plus larges sur le marché des chatbots d’IA, où l’accessibilité et la rapidité sont devenues des facteurs de différenciation pour une adoption plus grand public.
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