La coalition syndicale du groupe financier Shinhan a publié une déclaration conjointe critiquant les objectifs d’inscription agressifs de la nouvelle app intégrée Super SOL lancée par l’entreprise. La coalition syndicale, composée de syndicats des filiales bancaires, cartes, valeurs mobilières et assurances de Shinhan, a déclaré que l’objectif de 3,6 millions de nouvelles inscriptions oblige les 30 000 employés de l’entreprise à se livrer à des activités excessives de promotion de l’app. La déclaration, publiée la veille, marque la première fois que ces syndicats protestent ensemble contre une seule question, malgré leur appartenance à des organisations faîtières différentes. La critique porte sur des méthodes de pression présumées, notamment des rumeurs selon lesquelles les employés qui ne parviennent pas à atteindre les quotas d’inscription à Super SOL se verraient refuser des promotions cette année. Super SOL a été lancé le mois dernier comme première refonte majeure de l’app de Shinhan Financial depuis 2023, conçue pour consolider tous les services financiers du groupe sur une seule plateforme.
La coalition syndicale critique l’objectif de 3,6 million d’inscriptions
Le Conseil syndical du groupe financier Shinhan a déclaré dans sa déclaration conjointe : « En fixant un immense nouvel objectif d’inscription de 3,6 millions de comptes, l’entreprise entraîne tous les travailleurs de la société holding vers des “vendeurs d’app”. » Le syndicat a ajouté : « Des rumeurs circulent selon lesquelles les promotions seront impossibles cette année si les objectifs de Super SOL ne sont pas atteints, poussant 30 000 employés de Shinhan à mettre leur vie en jeu en faisant la promotion des vendeurs d’app tous les jours. »
La coalition syndicale a remis en question l’existence de 3,6 millions de nouveaux utilisateurs potentiels, affirmant : « Les employés recrutent des personnes prêtes à installer l’app contre paiement via des sites de seconde main comme Danggeun Market et Joonggonara, en utilisant leur propre argent. »
![Shinhan Financial Union Joint Statement]()
Les employés recrutent des utilisateurs via des places de marché de seconde main
La coalition syndicale a déclaré : « Les employés sont placés dans une situation où ils doivent perdre des heures de travail pour un recrutement externe, au détriment des consommateurs financiers qui viennent pour leur activité réelle dans chaque filiale. » La déclaration a poursuivi : « La folie actuelle consistant à dégrader les employés en vendeurs d’app excessifs n’est absolument pas normale. »
Le syndicat a soulevé des inquiétudes quant à l’efficacité de la campagne : « Atteindre les objectifs est impossible en raison de buts excessifs, et même ces résultats sont des performances sollicitées qui n’aident pas au profit opérationnel. De la tête de qui est venue cette pire méthode de vente, et par décision de qui a-t-elle été mise en œuvre ? »
Selon une source du secteur bancaire : « Après le lancement de l’app, les clients qui se sont enregistrés ne serait-ce qu’une fois ne sont pas comptabilisés comme de nouvelles inscriptions s’ils la réinstallent, ce qui crée une pression importante. De nombreux employés de Shinhan ont du mal à remplir des objectifs de 50 inscriptions. »
Super SOL a été lancé le mois dernier en tant que plateforme intégrée
Shinhan Financial a lancé Super SOL le mois dernier en tant que plateforme financière intégrée conçue pour traiter toutes les fonctions financières des filiales bancaires, valeurs mobilières, cartes et assurances du groupe dans une seule app. Le lancement a représenté la première refonte majeure de l’app de l’entreprise depuis 2023, visant à maximiser les effets de verrouillage des clients.
![Shinhan Financial Group Chairman Jin Ok-dong at Super SOL Vision Speech]()
Le syndicat exige l’arrêt immédiat de la campagne
La coalition syndicale a exigé : « Cette marche autodestructrice qui consiste à creuser sa propre tombe, sans rien apporter aux performances de l’entreprise, aux résultats ni à la satisfaction des clients, doit s’arrêter. » La déclaration a poursuivi : « Nous avons tous l’expérience de provoquer des accidents financiers en nous concentrant sur des performances externes sans valeur tout en passant à côté des aspects importants. Écoutez attentivement l’avertissement du syndicat et stoppez immédiatement cette campagne de vente sans raison, frénétique. »
Le syndicat a souligné que la campagne n’apporte aucun bénéfice aux performances de l’entreprise, aux résultats ni à la satisfaction des clients.
FAQ
Qu’ont critiqué les syndicats de Shinhan Financial le 28 mai ?
Le Conseil syndical du groupe financier Shinhan a publié une déclaration conjointe critiquant l’objectif de 3,6 millions de nouvelles inscriptions de l’app Super SOL, indiquant qu’il oblige 30 000 employés à se livrer à des activités excessives de promotion de l’app. Les syndicats ont affirmé que les employés recrutent des utilisateurs via des places de marché de seconde main en utilisant leur propre argent et que des rumeurs suggèrent que les promotions seront bloquées pour ceux qui ne parviennent pas à atteindre les objectifs.
Quand Shinhan Financial a-t-elle lancé l’app Super SOL ?
Shinhan Financial a lancé Super SOL le mois dernier en tant que plateforme financière intégrée consolidant l’ensemble des services financiers du groupe dans une seule app. Il s’agissait de la première refonte majeure de l’app depuis 2023.
Pourquoi la coalition syndicale a-t-elle publié une déclaration conjointe ?
La coalition syndicale a indiqué que l’objectif d’inscription de 3,6 millions crée une pression excessive sur les employés, les forçant à négliger le service client réel tout en recrutant de nouveaux utilisateurs de l’app via des canaux externes. Les syndicats ont exigé l’arrêt immédiat de ce qu’ils décrivent comme une campagne n’apportant aucun bénéfice aux performances de l’entreprise ni à la satisfaction des clients.
