Coinbaseの公式インシデントレポートによると、7月14日12:34 p.m.（ET）にデプロイされた設定更新により、Istio Ingress Gatewayで複数の設定ミス（誤設定）が発生し、1:23 p.m.（ET）まで続いた50分間のサービス中断につながりました。エラーの原因は、システムパフォーマンスの向上を目的とした定常的な更新の際に、プロダクト環境（事前本番環境）でリソース名の競合が検出されなかったことです。
この障害は、小売取引、入金および出金、Coinbase Cardの取引、デベロッパープラットフォームのオンボーディングなど複数のサービスに影響しました。ただしCoinbaseは、インシデント期間中もユーザーの資金は安全に保たれていたことを確認しています。ゲートウェイは1:20 p.m.（ET）に復旧し、システムが蓄積したバックログのタスクを処理することで、ほとんどのサービスは迅速に復旧しました。
