グレンデイルのコミュニティ学院でAIシステムの故障が発生し、式典は2度の中断の後、手作業での読み上げに切り替えられた

AZFamily の報道によると、グレンデール・コミュニティ・カレッジ（GCC）が5月15日に行った卒業式で、新しいAI 読み上げ（氏名）システムに不具合が発生した。画面に表示される名前と、ステージに上がった卒業生が一致せず、一部の卒業生の名前が飛ばされ、式典は少なくとも2度中断された。観客の強い反響を受け、学校側はすぐに方針を変更し、影響を受けた卒業生が改めてステージに上がれるようにし、名前の読み上げは人の手で行われることになった。

事象の確認：全体の経緯

AZFamily の報道で確認された、出来事の時系列：

不具合の内容：読み上げられた名前が、ステージに上がった卒業生と一致しない。画面下部の名前が変化を停止（システムがフリーズ）

式典の中断：式典は少なくとも一時停止が2回

学部長の説明：エルナンデスがステージに上がって説明し謝罪、観客からはブーイングが起きた

当初の判断：飛ばされた卒業生は再びステージに上がれないと発表

判断の撤回：観客の強い反響のもと、学校側が方針を変更し、影響を受けた卒業生が改めてステージに上がれるようにした

その後の対応：卒業生の氏名は人が読み上げる形に変更

学部長が式典会場で行った確認説明

ティファニー・エルナンデスは式典の会場で「状況はこうです。私たちは、新しい人工知能システムを、私たちの読み上げ役として使っています。はい、はい。これは、私たちにとって教訓になりました」と述べた。この説明には観客が一斉にブーイングし、彼女もその件について謝罪した。

その後、グレンデール・コミュニティ・カレッジおよびマリコパ・コミュニティ・カレッジが発表した公式声明では、「卒業式の際に技術的な問題が発生し、一部の卒業生の氏名の読み上げに影響が出ました。問題は式典の最中に解消されましたが、本件により卒業生とそのご家族にご不便をおかけしたことをお詫びします。本来であれば、祝うべき時間だったはずです。私たちは当該の卒業生と直接連絡を取り、この件についてお詫びを申し上げました。今後このような事態が起きないよう、対策を講じます」としている。

卒業生の確認される反応

卒業生のグレース・ライマー（Grace Reimer）は、ステージに上がったとき、普段にぎやかに応援してくれる家族の歓声が聞こえなかったと述べた。自分がおかしいと気づいたのは席に戻ってからで、その後数分してようやく、自分の名前が呼ばれたという。彼女は「気持ちがこもっていない感じで、彼らはそもそも気にしていないように感じました」と話した。さらに「AI の機器にいくつかの名前をそのまま読ませるみたいにするのではなく、もう少し工夫してほしいです」と付け加えた。

よくある質問

今回の事象は、フェニックス地域におけるより広範な AI の読み上げシステムの問題に関係しているのですか？

AZFamily の報道によると、グレンデール・コミュニティ・カレッジの今回の不具合は孤立した事例ではない。報道では、フェニックス・バレーの近くで、AI の読み上げシステムの不具合が原因で卒業式が中断したケースがあったとされているが、ほかの具体的な事例の詳細情報は示されていない。

影響を受けた卒業生は最終的に全員が再びステージに上がったのですか？

AZFamily の報道によると、観客の強い反響ののち、学校側は当初の判断を変更し、飛ばされた名前の卒業生が再びステージに上がれるようにし、名前は人が読み上げる形に切り替えた。公式声明でも、学校側が卒業生と直接連絡を取り謝罪したことを確認している。

学部の公式声明は、今後の対応についてどのような約束をしていますか？

グレンデール・コミュニティ・カレッジおよびマリコパ・コミュニティ・カレッジの公式声明によると、「このような事態が二度と起きないように対策を講じる」としているが、具体的な対策内容や時期については説明されていない。