Mensagem do Gate News, 21 de abril — A Adobe revelou a CX Enterprise, uma nova suíte de IA criada para ajudar clientes corporativos a automatizar e personalizar campanhas de marketing digital. O produto usa agentes de IA para gerenciar interações com clientes e alcançar objetivos específicos de negócios, como melhorar o desempenho de cross-sell em 3%.
A CX Enterprise será integrada a plataformas de parceiros, incluindo Amazon, Microsoft, Anthropic, OpenAI e Nvidia. O Marketing Agent da Adobe agora está geralmente disponível no Microsoft 365 Copilot e em versão beta no Amazon Q, Anthropic Claude Enterprise, ChatGPT Enterprise, Gemini Enterprise e IBM watsonx Orchestrate. A empresa também está lançando o Brand Visibility, uma ferramenta para ajudar empresas a gerenciar sua aparência quando os clientes usam agentes de IA e chatbots para descobrir produtos.
A mudança da Adobe acontece à medida que empresas de software enfrentam uma concorrência cada vez mais intensa de startups de IA. A ação da empresa subiu 2,2% com o anúncio, embora as ações ainda estejam em queda de aproximadamente 30% no acumulado do ano. Grandes agências de publicidade, incluindo dentsu, Havas, Omnicom, Publicis, Stagwell e WPP, já adotaram a CX Enterprise como uma ferramenta padrão.
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