De acordo com o Taobao e o Tmall Group da Alibaba, a empresa lançou o AI Xiaomi em 11 de maio, o primeiro agente de atendimento ao cliente do setor de e-commerce com recursos tanto de pré-venda quanto de pós-venda. Dados do mundo real mostram que, após os comerciantes integrarem o AI Xiaomi, a taxa média de transferência para humanos cai 45%, enquanto as taxas de conversão colaborativa de ‘AI+human’ superam o atendimento humano puro em mais de 10%, marcando a primeira vez que um serviço assistido por IA supera operações apenas manuais.
Em março, o AI Xiaomi processa quase 10 milhões de conversas diárias e foi adotado por mais de um milhão de comerciantes.
Related News
O primeiro lote de financiamento de 50 bilhões de yuan da DeepSeek está quase fechado, com a Alibaba e a Tencent investindo cada uma 10 bilhões.
Jim Cramer: as ações de data centers de IA “ainda não estão tão atrasadas assim”; a lista cobre 4 grandes categorias, de chips à energia
CITIC: Demanda por IA próxima de 1998-1999, precificação do mercado de 1997-1998