A Anthropic está mudando a estratégia do seu chatbot Claude, saindo do foco em clientes corporativos para mirar o mercado consumidor, segundo Mike Krieger, co-líder da equipe de laboratórios da empresa. A startup de IA está aproveitando avanços recentes no mercado consumidor para aumentar o apelo do software para usuários gerais, com esforços internos em andamento desde o fim do ano passado para melhorar como o chatbot lida com perguntas pessoais.
Melhorias voltadas ao consumidor
Krieger afirmou que a Anthropic tem orientado os funcionários a aprimorar a capacidade do Claude de responder a consultas pessoais, incluindo perguntas sobre saúde, viagens e receitas. Isso representa uma mudança deliberada nas prioridades de treinamento e otimização, afastando-se do posicionamento voltado apenas a empresas que marcou a estratégia anterior da companhia.
Otimização de desempenho
Em um encontro de empresas em São Francisco, Krieger detalhou o foco da Anthropic em melhorar a “qualidade, completude e desempenho” do chatbot. Uma métrica-chave desse esforço envolve reduzir o tempo necessário para que os usuários iniciem uma consulta após abrir o aplicativo móvel. Segundo Krieger, a empresa reduziu esse tempo de resposta de cinco ou seis segundos para cerca de um segundo — uma melhora relevante na fricção da experiência do usuário.
A estratégia da empresa voltada ao consumidor reflete dinâmicas competitivas mais amplas no mercado de chatbots de IA, em que acessibilidade e velocidade passaram a ser fatores diferenciadores para a adoção pelo público geral.
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