A FactBlock oferece uma compensação de 1,94 milhão de won por celulares Gaia não entregues

A FactBlock anunciou em 28 de maio um programa de compensação financiado com recursos próprios para compradores do Gaia Phone que não receberam seus dispositivos após longos atrasos. A empresa afirmou que está levando a sério o incômodo e a ansiedade vivenciados pelos compradores devido à não entrega prolongada. O Gaia Phone, um smartphone com IA avaliado em US$ 1.399, foi revelado em julho de 2025 e começou a ser vendido em setembro de 2025, mas muitos compradores relataram atrasos de entrega por meses e falhas de comunicação. Isso levou a FactBlock a agir de forma independente com seus próprios recursos.

FactBlock Lança 1,94 milhão de won de Compensação por Unidade do Gaia Phone

Em 28 de maio, a FactBlock disse à Digital Asset que está implementando um “Programa de Apoio ao Comprador do Gaia Phone” usando seus próprios fundos. O valor da compensação é de aproximadamente 1,94 milhão de won por dispositivo comprado. O programa opera de forma independente, sem cooperação ou financiamento da Gaia. A FactBlock afirmou que os compradores que receberem a compensação manterão seus direitos existentes contra a Gaia e que a empresa não exigirá nenhuma contrapartida em troca do pagamento de apoio. Serão realizados apenas procedimentos básicos de verificação para confirmar os destinatários elegíveis.

Gaia Phone Vendido a partir de Setembro de 2025 por US$ 1.399

A Gaia Network revelou o smartphone com IA em julho de 2025 na Korea Blockchain Week (KBW) em formato de edição e iniciou as vendas em setembro de 2025. O dispositivo trazia hardware Samsung Galaxy S25 Edge com arquitetura de IA no próprio aparelho. O preço foi definido em US$ 1.399 (aproximadamente 2,08 milhões de won), e alguns modelos foram vendidos com ingressos de presença para a KBW 2025 incluídos. O produto foi anunciado como uma produção limitada de 7.000 unidades no total, com condições para fornecimento dos ingressos apresentadas aos compradores antecipados. A FactBlock é a organizadora da KBW.

Compradores Relatam Meses de Não Entrega e Falhas de Comunicação

As reclamações sobre atrasos na entrega e falta de comunicação têm sido continuamente levantadas em comunidades e entre compradores. Um comprador afirmou: “Foi prometida a entrega até o fim de 2025, mas vários meses se passaram sem nenhum aviso”, e exigiu reembolso. Outro comprador também questionou a resposta do projeto, dizendo: “O contato tem sido impossível desde a compra.”

FactBlock Diz que a Gaia é Responsável pelo Cumprimento do Contrato

Em 28 de maio, a FactBlock destacou que “a parte do contrato de vendas do Gaia Phone é a Gaia, e a obrigação de entrega final do produto e de reembolsos também recai sobre a Gaia”. A empresa afirmou: “Repetidamente incentivamos a Gaia a cumprir contratos com os compradores, mas nenhuma ação responsável foi tomada até o momento.” A FactBlock acrescentou: “Concluímos que não poderíamos mais deixar o dano enfrentado pelos compradores sem resposta” e “decidimos prosseguir com um programa de apoio ao comprador usando nossos próprios recursos, e não apenas instigando a Gaia a responder”.

Detalhes do Programa de Compensação e Critérios de Elegibilidade

Os destinatários elegíveis são usuários que fizeram pré-encomenda e pagaram pelos dispositivos por meio da plataforma oficial de pré-encomenda da Gaia entre 30 de agosto e 27 de setembro de 2025 e que até hoje não receberam o produto ou obtiveram reembolso da Gaia. Os candidatos devem enviar e-mails de confirmação do pedido, informações de pagamento, endereços de carteira de ativos digitais e assinaturas de transação usadas para pagamento, além de informações da conta para receber a compensação. A compensação será paga de forma sequencial a partir de 18 de agosto às partes elegíveis após a submissão da solicitação e a conclusão da verificação.

Período de Inscrição vai de 28 de Julho a 11 de Agosto

O período de inscrição vai de 28 de julho a 11 de agosto. A FactBlock afirmou: “Continuaremos instando a Gaia a cumprir contratos com os compradores e aprimoraremos padrões internos de verificação para co-branding e colaborações de marketing para impedir que casos semelhantes voltem a ocorrer.”

Perguntas Frequentes

Qual é o valor de compensação da FactBlock para Gaia Phones não entregues?

Em 28 de maio, a FactBlock anunciou que fornecerá aproximadamente 1,94 milhão de won por unidade do Gaia Phone comprada por meio de um programa de apoio financiado com recursos próprios. A compensação é fornecida de forma independente, sem cooperação ou financiamento da Gaia.

Quem é elegível para o programa de compensação do Gaia Phone da FactBlock?

Os destinatários elegíveis são usuários que fizeram pré-encomenda e pagaram por Gaia Phones por meio da plataforma oficial de pré-encomenda entre 30 de agosto e 27 de setembro de 2025 e que até hoje não receberam o produto nem obtiveram reembolso da Gaia. O período de inscrição vai de 28 de julho a 11 de agosto, com pagamentos começando em 18 de agosto.