A Taishin Securities, após a fusão com a Yuanta Fuh, volta a sofrer uma falha do sistema: anomalias nas ordens levaram a transações repetidas, com prejuízo comunicado a ultrapassar 100 milhões de yuan

A Taishin Securities e a Yuanta Fubon Securities concluíram oficialmente a fusão em 6 de abril. Após a fusão, passam a ocupar a quarta maior corretora de Taiwan. Contudo, após a fusão, o sistema de negociação eletrónica começou a apresentar anomalias sucessivas. De acordo com a reportagem do United News e com o Yahoo Markets, em 14 de abril voltou a eclodir uma anomalia no sistema de colocação de ordens durante o pregão em Taiwan (Taiwan stock market): alguns utilizadores relataram que, depois de fazerem a ordem, não conseguiam confirmar a execução, o que levou à repetição das ordens; no mercado, circulou que o montante de erros de lançamento (contabilidade) ultrapassou 100 milhões de yuan.

Desenvolvimento do caso

A partir das cerca de 9h10 da manhã de 14 de abril, a plataforma eletrónica de negociação da Taishin Securities apresentou anomalias na colocação de ordens (envio de instruções) e nas notificações de retorno com atraso. Depois de os investidores colocarem as ordens, o sistema exibiu “Falha de comunicação”; alguns utilizadores presumiram que era um problema de rede e fizeram ordens repetidas. Cerca de uma hora depois, quando o sistema foi restabelecido, todas as ordens ficaram ao mesmo tempo com o status de execução, causando execuções repetidas não previstas.

Vários investidores afirmaram que a função de cancelar ordens também ficou indisponível durante o período anómalo, não sendo possível cancelar em tempo útil as ordens enviadas por engano. A linha de apoio ao cliente foi inundada por chamadas em grande volume, e alguns utilizadores disseram que não havia ninguém a atender o telefone.

Não é a primeira vez que ocorre anomalia após a fusão

Este não é o primeiro problema de sistema após a fusão da Taishin Securities. Em 7 de abril (o primeiro dia de negociação após a fusão), surgiram situações como a App não conseguir enviar ordens e erros na exibição de inventário/posições; o problema manteve-se até 8 de abril. Naquela altura, a Comissão de Valores Mobiliários e Futuros (Comissão de Supervisão Financeira — órgão responsável por valores mobiliários e futuros) já tinha exigido à Taishin Securities a notificação como “incidente grave e pontual” e enviou pessoal da bolsa de valores para verificação.

Data | Evento
6 de abril | A fusão entre a Taishin Securities e a Yuanta Fubon Securities produz efeitos oficiais
7 de abril | Primeiro dia de negociação após a fusão; a App trava, não consegue enviar ordens, e há erro na exibição de inventário
8 de abril | O problema continua; a autoridade exige notificação de incidente grave e pontual; é enviada equipa para verificação pela bolsa de valores
14 de abril | No dia em que o índice do mercado de Taiwan ultrapassou os 36.000 pontos, o sistema de ordens voltou a apresentar anomalia, com relatos de erros de lançamento superiores a 100 milhões de yuan

Resposta da Taishin Securities

A Taishin Securities afirmou que, logo no primeiro momento, realizou verificações e trabalhos de correção do sistema. Atualmente, todos os sistemas de negociação já retomaram o funcionamento normal; os dados contabilísticos em tempo real estão a ser preenchidos gradualmente. A empresa comprometeu-se a “garantir que os direitos de cada cliente e as necessidades de operação sejam devidamente tratados”; os clientes podem confirmar a contabilidade das transações através da linha de apoio ao cliente ou com o respetivo representante comercial.

Quanto ao montante de erros de lançamento divulgado no mercado como superior a 100 milhões de yuan, a Taishin Securities disse que está “a apurar”, sendo necessário, após o fecho do pregão, fazer um levantamento adicional com os clientes para confirmar o montante concreto.

Tratamento posterior pela Comissão de Valores Mobiliários e Futuros

Wang Xiuling, secretário-geral adjunto da Comissão de Valores Mobiliários e Futuros, disse que a Taishin Securities notificou um incidente grave e pontual no primeiro dia de negociação após a fusão, e a bolsa de valores está a realizar a verificação. Se, com base nos resultados da verificação, for concluído que houve violação de disposições relacionadas com controlo interno e auditoria interna, de acordo com as regras, a penalização máxima pode chegar a 4,8 milhões de yuan (US$?). Os relatórios de verificação relacionados estão previstos para serem divulgados a 16 de abril.

Este artigo: Depois da fusão da Taishin Securities e da Yuanta Fubon, o sistema voltou a parar: anomalia na colocação de ordens levou a transações repetidas; erro de lançamento superior a centenas de milhões. A notícia foi publicada pela primeira vez em United News ABMedia.