Os protocolos DeFi enfrentam teste crucial enquanto as fraudes no Discord aumentam

DeFi protocols estão a descontinuar ou a abandonar o suporte no Discord devido a esquemas de fraude, phishing por DM e uma violação de dados ligada ao Zendesk que expõe os utilizadores a riscos crescentes de segurança e impersonação.
Resumo

• Morpho irá alterar o seu Discord público para modo de leitura a partir de 1 de fevereiro de 2026, direcionando os utilizadores para suporte via tickets ao estilo Intercom com tradução e automação, em vez de chats abertos.
• DefiLlama e outros agora preferem chat ao vivo e tickets por email, argumentando que o Discord torna “impossível” bloquear completamente esquemas de fraude por DM, mesmo com verificação e moderação mais rigorosas.
• Uma violação em outubro do fornecedor de suporte Zendesk do Discord expôs cerca de 2 milhões de imagens de passaportes e carteiras de motorista de apelos de verificação de idade, aumentando as preocupações com a privacidade.

Os protocolos de finanças descentralizadas estão a retirar-se dos servidores públicos do Discord, citando preocupações de segurança à medida que a plataforma se tornou alvo de scammers, de acordo com anúncios da indústria e executivos de protocolos.

Morpho, um importante protocolo de empréstimos DeFi, anunciou esta semana que o seu servidor público do Discord passaria a modo de leitura a partir de 1 de fevereiro de 2026. O protocolo afirmou que redirecionaria os utilizadores para uma página de ajuda dedicada e um sistema de suporte baseado em chat.

Equipes DeFi e Discord

A decisão reflete preocupações entre as equipes DeFi de que o Discord se tornou um local para scammers que visam utilizadores à procura de assistência, de acordo com o anúncio do protocolo. Morpho afirmou que a mudança tinha como objetivo oferecer “suporte mais seguro e fiável” através de canais controlados, em vez de salas de chat abertas.

Paul Frambot, cofundador e CEO da Morpho, afirmou que o Discord se tornou “mais negativo do que positivo” do ponto de vista do suporte ao utilizador, citando ruído persistente e tentativas de fraude apesar dos esforços de moderação.

Merlin Egalite, cofundador da Morpho, disse que a estrutura da plataforma dificultava proteger completamente os utilizadores de esquemas de fraude por mensagens diretas, mesmo com salvaguardas em vigor. Egalite afirmou que a equipa tem testado ferramentas alternativas, incluindo o Intercom, que oferece recursos como tickets, tradução instantânea e assistência automatizada, ao mesmo tempo que reduz a exposição a ataques de impersonação.

A plataforma de dados DeFi, DefiLlama, também se afastou do Discord, passando a suportes ao vivo e sistemas de tickets por email, de acordo com o seu fundador. O fundador pseudónimo da plataforma, conhecido como 0xngmi, afirmou que o Discord torna “impossível proteger os utilizadores de serem enganados”. A DefiLlama adotou uma abordagem híbrida, mantendo o Discord disponível após etapas adicionais de verificação, enquanto direciona a maioria dos utilizadores para canais de suporte alternativos.

Marc Zeller, fundador da Aavechan Initiative, chamou o Discord de “cheio de scammers” e afirmou que a mudança da Morpho deve levar outros protocolos importantes a reconsiderar a sua dependência da plataforma. Duncan Cock Foster, cofundador da Nifty Gateway, afirmou que a moderação do Discord tinha sido um dos processos mais exaustivos do seu negócio e descreveu a decisão da Morpho como razoável.

A mudança gerou debates na comunidade DeFi sobre as compensações de abandonar espaços abertos de comunidade. Alguns membros da comunidade argumentaram que o Discord, apesar dos seus problemas de segurança, tem sido central para a colaboração peer-to-peer, permitindo aos utilizadores partilhar experiências e acompanhar discussões de desenvolvimento em tempo real, de acordo com comentários nas redes sociais. Outros contrapuseram que recursos como desativar mensagens diretas, verificações mais rigorosas e ferramentas on-chain podem reduzir significativamente a atividade fraudulenta se implementados corretamente.

As preocupações de segurança em torno do Discord foram agravadas por um incidente em outubro, no qual a empresa confirmou que uma parte não autorizada acedeu a um sistema de suporte Zendesk de terceiros, expondo dados sensíveis ligados a apelos de verificação de idade. Investigadores de cibersegurança afirmaram que mais de dois milhões de imagens de passaportes e carteiras de motorista foram exfiltradas na violação, levantando questões sobre as práticas de gestão de dados na plataforma.