Regulador do Reino Unido proíbe anúncios da Coinbase devido à mensagem sobre o custo de vida

Resumo

• A ASA confirmou 35 queixas contra a campanha de agosto de 2024 da Coinbase, que apresentava anúncios satíricos sobre custos de habitação, despesas de vida e estagnação salarial.
• O regulador decidiu que os anúncios implicavam irresponsavelmente que as criptomoedas poderiam resolver dificuldades financeiras, ao associar preocupações económicas com “SE TUDO ESTIVER BEM NÃO MUDES NADA” ao lado do logótipo da Coinbase.
• A Coinbase defendeu a campanha como uma sátira evidente, sem chamadas à ação, citando o aumento da consciência dos consumidores sobre criptomoedas.

O órgão regulador de publicidade do Reino Unido proibiu uma campanha de marketing controversa da bolsa de criptomoedas Coinbase, após decidir que os anúncios implicavam irresponsavelmente que ativos digitais poderiam resolver dificuldades financeiras generalizadas. A Advertising Standards Authority anunciou a decisão numa declaração na quarta-feira, confirmando as queixas contra quatro anúncios exibidos em agosto de 2024, um spot de vídeo sob demanda e três cartazes, considerando que " trivializavam os riscos associados ao investimento em criptomoedas" ao posicionar a Coinbase como uma alternativa aos sistemas financeiros tradicionais em dificuldades.

O anúncio satírico em vídeo mostrava adultos a cantar alegremente sobre dificuldades económicas diárias, habitação inacessível, aumento do custo de vida e perdas de emprego, enquanto dançavam por cenas de decadência urbana, tubos de esgoto a rebentar e lojas fechadas, cheias de ratos.

O slogan da campanha, “SE TUDO ESTIVER BEM NÃO MUDES NADA,” apareceu ao lado do logótipo da Coinbase, enquanto os cartazes acompanhantes destacavam “PROPRIEDADE DE CASA FORA DO ALCANCE,” “OVOS AGORA FORA DO ORÇAMENTO,” e “SALÁRIOS REAIS PRESOS EM 2008.” A ASA ordenou que os anúncios não possam voltar a aparecer na sua forma atual e instruiu a Coinbase a garantir que futuras campanhas não trivializem irresponsavelmente os riscos das criptomoedas ou impliquem que ativos digitais sejam uma solução para preocupações financeiras prevalentes. Trinta e cinco queixosos desafiaram a mensagem da campanha durante um período de forte pressão financeira para as famílias britânicas, de acordo com a declaração da ASA. Decrypt contactou a Coinbase para comentários.

Defesa da Coinbase rejeitada A CB Payments Ltd, uma subsidiária da Coinbase, defendeu a campanha na sua resposta à ASA, dizendo que os anúncios eram “exagerados de propósito e de forma óbvia para fins de entretenimento” e não continham chamadas explícitas à ação, conforme a declaração. A empresa, registada na Financial Conduct Authority, sustentou que os consumidores interpretariam o conteúdo como sátira, e não aconselhamento financeiro, e referiu uma pesquisa da FCA que mostrou que a consciência e a posse de criptomoedas pelos consumidores aumentaram. O regulador alertou que o alcance amplo dos anúncios significava que muitos consumidores a passar por dificuldades financeiras “seriam vulneráveis à implicação de que a Coinbase e as criptomoedas poderiam resolver as suas preocupações financeiras.” A proibição soma-se ao histórico da Coinbase de campanhas de marketing chamativas e, por vezes, controversas, incluindo o anúncio com QR code no Super Bowl de fevereiro de 2022, que sobrecarregou servidores após gerar 20 milhões de visitas em um minuto, ganhou um prémio Super Clio e atraiu críticas de segurança devido aos riscos do QR code. Reação da indústria “Acho que o anúncio é essencialmente uma sátira sobre a economia do Reino Unido,” disse Ruchir Gupta, cofundador da Gyld Finance, ao Decrypt. “Parece um exagero interpretá-lo como uma tentativa de empurrar pessoas financeiramente vulneráveis para as criptomoedas, embora entenda por que os reguladores queiram ser cautelosos.” Nicolai Søndergaard, Analista de Pesquisa na Nansen, disse ao Decrypt que não acha que a vontade do regulador do Reino Unido “vai moldar significativamente como as leis e padrões mudarão globalmente no que diz respeito a anúncios e, neste caso, anúncios de criptomoedas.”  “Ética está sempre sujeita a debate e muda com o tempo,” disse Søndergaard, observando que o anúncio poderia ser visto como provocador e que o Reino Unido continua a ser um mercado relativamente difícil para as criptomoedas.

A decisão da ASA agrava os desafios regulatórios da Coinbase no Reino Unido, pois em 2024, a FCA multou a CB Payments Limited em 4,5 milhões de dólares (£3,5 milhões) por permitir que “clientes de alto risco” comprassem criptomoedas, violando um acordo regulatório para melhorar as defesas contra crimes financeiros.