Explosão de ativos digitais! 40% das empresas nos EUA já aceitam criptomoedas, 84% veem potencial para se tornarem mainstream

PayPal e a Associação Nacional de Criptomoedas dos Estados Unidos revelam que 39% dos comerciantes americanos já aceitam pagamentos em ativos digitais, e 84% prevêem que estes se tornarão a norma em cinco anos. Entre os comerciantes que já adotaram, as criptomoedas representam 26% do volume de vendas, com 72% a indicar crescimento anual. Os Millennials (77%) e a Geração Z (73%) lideram a procura, com o setor de hotelaria e turismo (81%) na frente. 90% dos comerciantes afirmam que, se fosse tão conveniente quanto um cartão de crédito, adotariam.

A procura dos clientes acelera a comercialização de ativos digitais

Quase nove em cada dez (88%) comerciantes nos EUA afirmam ter recebido consultas de clientes sobre pagamentos com ativos digitais, uma proporção surpreendente que revela um forte interesse dos consumidores nesta forma de pagamento em criptomoedas. Ainda mais notável é que mais de dois terços (69%) dos comerciantes dizem que os clientes desejam usar ativos digitais pelo menos uma vez por mês, indicando uma procura contínua que mostra que as criptomoedas passaram de uma ferramenta de especulação para uma opção de pagamento real.

Quatro em cada cinco (79%) comerciantes acreditam que aceitar pagamentos em ativos digitais ajuda a atrair novos clientes, destacando o valor duplo das criptomoedas como alavanca para o crescimento empresarial. Para os comerciantes que já aceitam ativos digitais, a procura no mercado é evidente. May Zabaneh, Vice-Presidente e Gerente Geral de Criptomoedas do PayPal, afirma: «Vemos, através de dados e do contacto com clientes, que os pagamentos em criptomoedas estão a passar de uma fase experimental para uma rotina de negócios. A procura por métodos de pagamento mais rápidos e flexíveis impulsiona a adoção de ativos digitais. Assim que os comerciantes começam a aceitar criptomoedas, percebem o seu verdadeiro valor.»

Este modelo de adoção impulsionado pelo consumidor difere radicalmente do percurso tradicional de promoção de tecnologias de pagamento. No passado, a popularização de cartões de crédito ou pagamentos móveis era liderada por instituições financeiras e empresas de tecnologia, através de investimentos em infraestruturas e incentivos aos comerciantes. Mas no caso dos ativos digitais, os consumidores exigem ativamente que os comerciantes ofereçam esta opção, criando uma força de mercado de baixo para cima. Este modelo de procura faz com que a adoção seja mais rápida e sustentável, pois os comerciantes aceitam ativos digitais para satisfazer as necessidades dos clientes existentes, não apostando apenas nas tendências futuras.

Grandes empresas lideram a rápida adoção por pequenas e médias empresas

A pesquisa mostra que a popularidade dos ativos digitais já não se limita aos primeiros utilizadores ou startups tecnológicas. As grandes empresas com receitas superiores a 500 milhões de dólares têm a maior taxa de adoção, com 50% a aceitar pagamentos em criptomoedas, enquanto as pequenas e médias empresas apresentam taxas de 34% e 32%, respetivamente. Este padrão de adoção demonstra que as grandes empresas, com recursos tecnológicos mais abundantes e infraestruturas de pagamento mais flexíveis, conseguem integrar novas formas de pagamento mais rapidamente.

Entre os comerciantes que já aceitam ativos digitais, mais de um quarto (26%) do volume de vendas provém de criptomoedas, uma percentagem muito superior às expectativas. Isto significa que, para os comerciantes que já adotaram, os ativos digitais deixaram de ser uma opção marginal e tornaram-se uma fonte importante de receita. Ainda mais surpreendente é que cerca de três quartos (72%) dos comerciantes que aceitam criptomoedas indicam que as suas vendas digitais aumentaram no último ano, sugerindo que, uma vez implementados, os pagamentos em criptomoedas podem rapidamente conquistar a preferência dos consumidores.

Nikisha Bailey, cofundadora da Win Win Coffee, partilha a perspetiva de uma pequena empresa: «Na Win Win Coffee, estamos sempre focados em satisfazer as necessidades dos clientes e em simplificar ao máximo a interação com a nossa marca. Com a evolução contínua dos métodos de pagamento, para as pequenas empresas é fundamental explorar novas ferramentas de pagamento de forma natural, conveniente e compatível com o seu modelo de negócio atual. Opções de pagamento flexíveis ajudam a garantir que as empresas independentes cresçam junto com os seus clientes, em vez de ficarem para trás.»

Quatro principais vantagens dos ativos digitais para os comerciantes

(Origem: PayPal)

Aceleração das transações (45%): A liquidação via blockchain elimina intermediários, reduzindo significativamente o tempo de confirmação de pagamento

Atração e aquisição de novos clientes (45%): Detentores de criptomoedas tornam-se uma nova base de clientes

Recursos de segurança reforçados (41%): Tecnologias de encriptação e arquiteturas descentralizadas reduzem riscos de fraude

Maior proteção da privacidade do cliente (40%): Sem necessidade de divulgar informações bancárias sensíveis

Millennials e Geração Z lideram a revolução dos pagamentos em ativos digitais

(Origem: PayPal)

Os consumidores mais jovens estão a transformar o panorama dos pagamentos. Os comerciantes relatam que os grupos mais interessados em pagamentos com ativos digitais são os Millennials (77%) e a Geração Z e mais jovens (73%). Estas gerações, nativas digitais, têm uma aceitação muito maior de novas tecnologias de pagamento do que a Geração X (28%) e os Baby Boomers (4%). Esta diferença geracional reflete não só níveis distintos de familiaridade tecnológica, mas também valores diferentes em relação à soberania financeira e à privacidade.

É especialmente importante notar que, em comparação com as médias de empresas de médio porte (67%) e grandes empresas (65%), as pequenas empresas mostram uma preferência ainda maior pela Geração Z (82%). Esta preferência pode dever-se à maior flexibilidade na adoção de inovações de pagamento por parte das pequenas empresas, bem como ao desejo da Geração Z por marcas independentes e experiências personalizadas. Para as pequenas empresas, aceitar pagamentos em ativos digitais não é apenas uma atualização tecnológica, mas uma estratégia de diferenciação de marca e de captação de clientes jovens.

Alguns setores estão a liderar a adoção de ativos digitais. A hotelaria e o turismo (81%) lideram, refletindo a sua natureza global e a necessidade de facilitar pagamentos transfronteiriços. Produtos digitais, jogos, artigos de luxo e retalho especializado (76%) seguem-se, com os seus clientes a sobreporem-se significativamente aos detentores de criptomoedas. O retalho e o comércio eletrónico (69%) também registam uma adoção crescente, impulsionada pela velocidade, alcance global e clientes nativos digitais.

O último quilómetro: simplificar é a chave para superar obstáculos

Espera-se que esta tendência acelere, com mais de quatro em cada cinco comerciantes (84%) a preverem que os pagamentos em ativos digitais se tornarão comuns nos próximos cinco anos. No entanto, apesar do forte interesse do mercado e da procura evidente, a simplicidade e facilidade de uso continuam a ser obstáculos críticos. A maioria esmagadora (90%) dos comerciantes afirma que, se a experiência de pagamento em criptomoedas fosse tão conveniente quanto um cartão de crédito tradicional, eles adotariam; e 90% também dizem que, se a configuração de ativos digitais fosse tão simples quanto aceitar um cartão de crédito, provavelmente aceitariam.

Este número de 90% revela a contradição central na comercialização de ativos digitais: a procura já existe, a tecnologia está madura, mas a complexidade da experiência de utilizador ainda impede uma adoção em larga escala. Atualmente, a maioria das soluções de pagamento em criptomoedas exige que os comerciantes compreendam detalhes técnicos como endereços de carteiras, gestão de chaves privadas e confirmações na blockchain, o que representa uma barreira psicológica e operacional para pequenas empresas sem background técnico.

Stu Alderoty, presidente da Associação Nacional de Criptomoedas, afirma: «Estes dados deixam claro que o interesse na criptomoeda não é o problema, mas sim a compreensão. Muitas pessoas ainda não percebem como os ativos digitais podem integrar-se na sua vida quotidiana. Por isso, é fundamental estabelecer parcerias com plataformas confiáveis como o PayPal. Estamos a trabalhar juntos para preencher a lacuna de conhecimento, mostrando às pessoas que as criptomoedas podem ser simples e acessíveis, permitindo que empresas e consumidores comuns adotem facilmente.»

A chave para a solução está na abstração da complexidade técnica. Assim como os consumidores não precisam de entender a arquitetura da rede Visa ao usar um cartão de crédito, os comerciantes não devem precisar de ser especialistas em blockchain para aceitar ativos digitais. Plataformas de pagamento mainstream, como o PayPal, estão a oferecer soluções de “integração com um clique”, que integram pagamentos em criptomoedas nos sistemas de ponto de venda existentes, automatizando conversões de moeda e requisitos de conformidade, permitindo que os comerciantes aceitem ativos digitais como qualquer outro método de pagamento.