O Gupshup da Índia Lança o Agente de IA SuperAgent para Conversas com Clientes Multicanal

Mensagem do Gate News, 15 de abril — A empresa indiana de IA conversacional Gupshup lançou o SuperAgent em beta, um agente de IA concebido para gerir conversas com clientes através de vários canais, incluindo WhatsApp e SMS. A empresa também apresentou o SuperClaw, uma versão autoalojada orientada para pequenas e médias empresas e para empresas em indústrias reguladas que exigem armazenamento local de dados.

A plataforma de mensagens da Gupshup processa atualmente 10 mil milhões de mensagens por mês para 50.000 empresas em mais de 100 países. O SuperAgent pode criar campanhas e percursos do cliente a partir de prompts e suporta interfaces web, WhatsApp e de voz.

A Fidelity dos investidores reduziu a valorização implícita da Gupshup para aproximadamente $280–$300 milhões, quase 80% abaixo do seu pico de 2021 de $1,4 mil milhões. A receita anual estimada da empresa atingiu $360,5 milhões em 2024, acima de $150 milhões em 2021. A Gupshup enfrenta concorrência da Twilio, Infobip, Google e Microsoft no mercado de agentes de IA, que é projetado para atingir $236–$253 mil milhões até 2034.