โดยสรุป
- การศึกษาของ Gallup พบว่า Gen Z ใช้ AI มากขึ้นแต่ไว้วางใจน้อยลง
- ความกลัวการเสื่อมถอยด้านความรู้คิดและความพึ่งพาได้เพิ่มขึ้นในกลุ่มคนหนุ่มสาว
- ความกังวลในที่ทำงานทวีความรุนแรงขึ้นเมื่อ AI คุกคามอาชีพ
Gen Z เริ่มเกลียด AI มากขึ้นเรื่อยๆ แต่พวกเขาก็หยุดใช้มันไม่ได้เช่นกัน ตามรายงานการสำรวจของ Gallup ฉบับใหม่ที่เผยแพร่สัปดาห์นี้
การสำรวจนี้จัดทำโดย Walton Family Foundation, GSV Ventures และ Gallup ตั้งแต่วันที่ 24 กุมภาพันธ์ถึง 4 มีนาคม สำรวจชาวอเมริกัน 1,572 คนที่มีอายุ 14 ถึง 29 ปี พบว่า ประมาณ 51% ยังคงใช้งาน AI แบบสร้างสรรค์อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง—เพิ่มขึ้น 4% จากปีที่แล้ว
การใช้งาน AI ของ GenZ เพิ่มขึ้น แต่ความกระตือรือร้นกลับลดลง
ความตื่นเต้นเกี่ยวกับ AI ลดลง 14 จุดเปอร์เซ็นต์ เหลือเพียง 22% ความหวังลดลง 9 จุด เหลือ 18% ความโกรธเพิ่มขึ้น 9 จุด เป็น 31% นี่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย
แหล่งที่มา: Gallup
และทัศนะแง่ลบนี้ยังขยายไปถึงผู้ใช้ที่หนักแน่นกว่านั้นด้วย ในกลุ่ม Gen Z ที่ใช้ AI ทุกวันตลอดเวลา ความตื่นเต้นลดลง 18 จุดเมื่อเทียบกับปีก่อน “ในกรณีส่วนใหญ่เหล่านี้ คน Gen Z มีท่าทีไม่ไว้วางใจมากขึ้นและเป็นเชิงลบมากขึ้น—จากเดิมเมื่อปีที่แล้วที่พวกเขาไม่ได้รู้สึกเชิงบวกกับเรื่องนี้เป็นพิเศษ” Zach Hrynowski นักวิจัยอาวุโสด้านการศึกษาใน Gallup กล่าว
Gen Z 8 ใน 10 เชื่อว่าการพึ่งพา AI เพื่อทำงานให้เสร็จได้เร็วขึ้นมีแนวโน้มที่จะทำให้การเรียนรู้ยากขึ้นในอนาคต ซึ่งสะท้อนความกลัวที่จะกลายเป็นคนพึ่งพาเครื่องมือที่ทำให้พวกเขาแย่ลงกับสิ่งที่เครื่องมือช่วยให้ทำได้
ประเด็นนี้เคยถูกศึกษามาก่อนแล้ว นักวิทยาศาสตร์ให้ความเห็นว่า AI ทำให้คุณดumber หรือฉลาดน้อยลงหรือไม่ในปี 2024 และได้ข้อสรุปที่ไม่น่าพอใจ: การพึ่งพาเครื่องมืออย่าง ChatGPT มากเกินไปมีความเชื่อมโยงกับการผัดผ่อนงานและการสูญเสียความจำในนักเรียน
นอกจากความกังวลเรื่องทักษะด้านความรู้คิดที่ลดลงแล้ว ผู้ใช้ยังเป็นห่วงว่า AI จะส่งผลต่อความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาอย่างไร มีเพียง 31% ของผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z เท่านั้นที่เชื่อว่า AI ช่วยให้พวกเขาคิดไอเดียใหม่ได้ เพิ่มจาก 42% เมื่อปีที่แล้วลดลงมาเท่านั้น มีเพียง 37% เท่านั้นที่ไว้วางใจข้อมูลที่ถูกต้องจาก AI ลดลงจาก 43% เมื่อปีที่แล้ว แนวโน้มนี้สอดคล้องกับงานวิจัยแยกต่างหากที่แสดงว่า generative AI ทำร้ายความเป็นต้นฉบับ โดยเพิ่มผลผลิตรายบุคคลแต่ทำให้ความหลากหลายของงานสร้างสรรค์โดยรวมแคบลง
ความไม่ไว้วางใจในที่ทำงานยิ่งชัดเจนขึ้น เกือบครึ่งหนึ่งของ Gen Z ที่มีงานทำ—48%—ตอนนี้กล่าวว่า ความเสี่ยงของ AI มีมากกว่าประโยชน์เมื่อใช้ในที่ทำงาน ซึ่งเพิ่มขึ้น 11 จุดจากปีที่แล้ว มีเพียง 15% เท่านั้นที่มองว่าเป็นผลบวกสุทธิสำหรับอาชีพของพวกเขา น้อยกว่า 20% จะเลือก AI แทนมนุษย์สำหรับบริการอย่างการติว คำแนะนำด้านการเงิน หรือการสนับสนุนลูกค้า ความไว้วางใจในงานที่ช่วยด้วย AI อยู่ที่ 28% ขณะที่งานที่ทำโดยมนุษย์ล้วนอยู่ที่ 69%
ส่วนหนึ่งมาจากความกลัวที่มีเหตุผล เนื่องจาก AI กำลังแทนที่งานกลุ่มออฟฟิศไวท์คอลลาร์ได้เร็วกว่าที่คนส่วนใหญ่มองไว้ และ Gen Z กำลังเฝ้าดูเหตุการณ์นี้ขณะที่พวกเขาเริ่มเข้าสู่ตลาดแรงงาน Sydney Gill วัย 19 ปี นักศึกษาปีหนึ่งที่ Rice University บอกกับ New York Times: “ฉันรู้สึกเหมือนกับว่าทุกสิ่งที่ฉันสนใจมีโอกาสที่จะถูกแทนที่ได้ แม้ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า” งานวิจัย Gallup อีกชิ้นพบว่า นักศึกษาที่เรียนระดับปริญญาตรี 42% ได้ทบทวนวิชาเอกของตนอีกครั้งเพราะ AI
ในโรงเรียนระดับ K-12 เกือบสามในสี่แห่งตอนนี้มีนโยบายเกี่ยวกับ AI—เพิ่มขึ้น 23 จุดในปีเดียว—แต่กฎที่เพิ่มขึ้นไม่ได้ทำให้เกิดความไว้วางใจมากขึ้น ถ้าพูดในทางกลับกัน มันทำให้ความรู้สึกว่าไม่ซื่อสัตย์ทางวิชาการฝังแน่นมากขึ้น: 41% ของนักศึกษาเชื่อว่านักเรียนส่วนใหญ่ของพวกเขาใช้ AI สำหรับงานโรงเรียนเมื่อพวกเขาไม่ได้รับอนุญาต
“สิ่งที่เรากำลังเห็นจากข้อมูลคือคนรุ่นหนึ่งที่ตระหนักถึงประโยชน์ของ AI แต่กังวลมากขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบระยะยาวต่อการเรียนรู้ ความไว้วางใจ และความพร้อมด้านอาชีพ” Stephanie Marken หุ้นส่วนอาวุโสของ Gallup กล่าว “ความไม่ไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นของพวกเขาชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นในการบูรณาการเครื่องมือเหล่านี้อย่างรอบคอบมากขึ้นทั้งในสภาพแวดล้อมของโรงเรียนและในที่ทำงาน”
Gen Z ถูกคาดหวังว่าจะเป็น “ข้อพิสูจน์แนวคิด” ของ AI—คนรุ่นที่มีความเป็นธรรมชาติสำหรับเครื่องมือดิจิทัลจนการนำมาใช้จะราบรื่นและความกระตือรือร้นจะยั่งยืนได้ด้วยตัวเอง แต่ข้อมูลกลับแสดงให้เห็นกลุ่มผู้ใช้ที่ใช้ AI เป็นหลักเพราะความจำเป็น ไม่ไว้วางใจสิ่งที่มันสร้างออกมามากขึ้นเรื่อยๆ และกังวลว่าวิธีลัดกำลังทำให้พวกเขาแย่ลงในเกมระยะยาว แม้แต่นักวิทยาศาสตร์ระดับแนวหน้าก็เริ่มยอมรับว่า AI ทำหน้าที่คิดส่วนใหญ่ให้แล้ว ซึ่งอาจอธิบายได้ว่าทำไม Gen Z ที่กำลังเฝ้าดูสิ่งนี้จึงไม่ได้รู้สึกมั่นใจเป็นพิเศษ
