โดยสรุป
- การศึกษาโดย Gallup พบว่า Gen Z ใช้ AI มากขึ้นแต่กลับไว้ใจมันน้อยลง
- ความกลัวการเสื่อมถอยด้านการรู้คิดและการพึ่งพา ได้เพิ่มขึ้นในหมู่คนรุ่นหนุ่มสาว
- ความวิตกกังวลในที่ทำงานทวีความรุนแรงขึ้น ขณะที่ AI คุกคามอาชีพการงาน
Gen Z เริ่มเกลียด AI มากขึ้น แต่พวกเขาก็หยุดใช้มันไม่ได้ ตามรายงานสำรวจครั้งใหม่ของ Gallup ที่เผยแพร่ในสัปดาห์นี้
การสำรวจซึ่งทำระหว่างวันที่ 24 กุมภาพันธ์ถึง 4 มีนาคม โดย Walton Family Foundation, GSV Ventures และ Gallup สำรวจชาวอเมริกันจำนวน 1,572 คน อายุ 14 ถึง 29 ปี พบว่า ประมาณ 51% ยังคงใช้ AI เชิงสร้างสรรค์อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง—เพิ่มขึ้น 4% จากปีที่แล้ว
การใช้ AI ในหมู่ GenZ กำลังเพิ่มขึ้น แต่ความกระตือรือร้นกลับลดลง
ความตื่นเต้นเกี่ยวกับ AI ลดลง 14 เปอร์เซ็นต์เหลือเพียง 22% ความหวังลดลง 9 คะแนนเหลือ 18% ความโกรธเพิ่มขึ้น 9 คะแนนเป็น 31% นี่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย
ที่มา: Gallup
และทัศนิเชิงลบนี้ยังขยายไปถึงผู้ใช้ที่เข้มข้นยิ่งกว่าเดิมอีกด้วย ในบรรดา Gen Z ที่ใช้ AI ทุกวัน ความตื่นเต้นลดลง 18 คะแนนเมื่อเทียบกับปีก่อน “ในกรณีส่วนใหญ่เหล่านี้ คนรุ่น Gen Z มีความสงสัยมากขึ้นและมีแนวโน้มเชิงลบมากขึ้น จากจุดที่แม้แต่ปีที่แล้วพวกเขาก็ไม่ได้มองเรื่องนี้ในแง่บวกเป็นพิเศษ” Zach Hrynowski นักวิจัยด้านการศึกษาระดับอาวุโสของ Gallup กล่าว
Gen Z หนึ่งในสี่ส่วนเชื่อว่า การพึ่งพา AI เพื่อทำงานให้เสร็จเร็วขึ้น มีแนวโน้มจะทำให้การเรียนรู้ยากขึ้นในอนาคต ซึ่งสะท้อนความกลัวที่จะกลายเป็นคนพึ่งพาเครื่องมือที่ทำให้พวกเขาแย่ลงในสิ่งที่มันช่วยให้ทำได้
ปัญหานี้เคยถูกศึกษาแล้ว นักวิทยาศาสตร์ชั่งน้ำหนักว่า AI ทำให้คุณฉลาดขึ้นได้หรือไม่ในปี 2024 และข้อสรุปก็ไม่ค่อยสบายใจ: การพึ่งพาเครื่องมืออย่าง ChatGPT มากเกินไปเชื่อมโยงกับการผัดวันประกันพรุ่งและการสูญเสียความจำในนักเรียน
นอกจากความกังวลเรื่องทักษะด้านการรู้คิดที่ลดลงแล้ว ผู้ใช้ยังเป็นห่วงว่า AI จะส่งผลต่อความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาอีกด้วย มีเพียง 31% ของผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z ที่เชื่อว่า AI ช่วยให้พวกเขาคิดไอเดียใหม่ๆ ได้ ลดลงจาก 42% ในปีที่แล้ว มีเพียง 37% ที่ไว้ใจมันสำหรับข้อมูลที่ถูกต้อง ลดลงจาก 43% แนวโน้มนี้สอดคล้องกับงานวิจัยแยกต่างหากที่แสดงว่า AI เชิงสร้างสรรค์ทำให้งานสร้างสรรค์มีเอกลักษณ์น้อยลง โดยเพิ่มผลผลิตของแต่ละบุคคล ขณะเดียวกันก็ทำให้ความหลากหลายของงานสร้างสรรค์โดยรวมแคบลง
ความไม่ไว้วางใจในที่ทำงานยิ่งชัดเจนยิ่งขึ้น เกือบครึ่งหนึ่งของ Gen Z ที่มีงานทำ—48%—ตอนนี้บอกว่า ความเสี่ยงของ AI มีมากกว่าประโยชน์ที่ได้รับในที่ทำงาน เพิ่มขึ้น 11 คะแนนจากปีที่แล้ว มีเพียง 15% เท่านั้นที่มองว่าเป็นผลบวกสุทธิสำหรับอาชีพของพวกเขา น้อยกว่า 20% จะเลือก AI แทนมนุษย์สำหรับบริการอย่างการสอนพิเศษ คำแนะนำด้านการเงิน หรือการดูแลลูกค้า ความไว้วางใจต่อการทำงานที่ช่วยด้วย AI อยู่ที่ 28% ขณะที่ผลลัพธ์ที่เป็นของมนุษย์ล้วนอยู่ที่ 69%
ส่วนหนึ่งเป็นความกลัวอย่างมีเหตุผล เพราะ AI กำลังเข้ามาแทนที่งานคอขาวเร็วกว่าเกือบทุกการคาดการณ์ และ Gen Z กำลังเฝ้าดูสิ่งนั้นเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาเข้าสู่ตลาดแรงงาน Sydney Gill นักศึกษาปีหนึ่งวัย 19 ปีที่ Rice University บอกกับ New York Times: “ผมรู้สึกว่าอะไรก็ตามที่ผมสนใจ มีโอกาสที่จะถูกแทนที่ได้ แม้ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า” งานวิจัย Gallup อีกชิ้นพบว่า นักศึกษาที่กำลังเรียนระดับปริญญาตรี 42% ได้ทบทวนสาขาวิชาที่จะเรียนอีกครั้งเพราะ AI
เกือบสามในสี่ของโรงเรียน K-12 ตอนนี้มีนโยบายเกี่ยวกับ AI—เพิ่มขึ้น 23 คะแนนในปีเดียว—แต่กฎที่เพิ่มมากขึ้นไม่ได้สร้างความไว้วางใจมากขึ้น หากมี ก็กลับฝังแน่นความรู้สึกว่ามีการทุจริตทางวิชาการ: 41% ของนักเรียนเชื่อว่าเพื่อนร่วมชั้นส่วนใหญ่ของพวกเขาใช้ AI สำหรับงานโรงเรียนเมื่อไม่ควรใช้
“สิ่งที่เราเห็นในข้อมูลคือ เด็กรุ่นหนึ่งที่ตระหนักถึงประโยชน์ของ AI แต่กลับกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบในระยะยาวต่อการเรียน ความไว้วางใจ และความพร้อมด้านอาชีพ” Stephanie Marken หุ้นส่วนอาวุโสของ Gallup กล่าว “ความสงสัยที่เพิ่มขึ้นของพวกเขาบ่งชี้ถึงความจำเป็นในการบูรณาการเครื่องมือเหล่านี้อย่างรอบคอบมากขึ้นทั้งในบริบทของโรงเรียนและในที่ทำงาน”
Gen Z ควรจะเป็นข้อพิสูจน์ของ AI—เป็นคนรุ่นที่มีความคุ้นเคยกับเครื่องมือดิจิทัลจนการนำไปใช้คงลื่นไหลและความกระตือรือร้นจะพยุงตัวเองได้ แต่กลับเป็นข้อมูลที่แสดงให้เห็นกลุ่มคนที่ใช้ AI เป็นหลักเพราะความจำเป็น ไม่ใช่เพราะความเต็มใจ และพวกเขาเริ่มไม่ไว้วางใจสิ่งที่มันผลิตมากขึ้นเรื่อยๆ รวมถึงกังวลว่าทางลัดกำลังทำให้พวกเขาแย่ลงในเกมระยะยาว แม้แต่นักวิทยาศาสตร์ชั้นนำก็เริ่มยอมรับว่า AI ทำหน้าที่คิดส่วนใหญ่แทนพวกเขาแล้ว ซึ่งอาจเป็นเหตุผลว่าทำไม Gen Z ที่กำลังเฝ้าดูสิ่งที่เกิดขึ้นนี้จึงไม่ได้รู้สึกคลายกังวลเป็นพิเศษ
