อินเดียเปิดตัว Gupshup เปิดตัวเอเจนต์ AI SuperAgent สำหรับการสนทนากับลูกค้าแบบหลายช่องทาง

ข้อความข่าวประตู 15 เมษายน — บริษัทเอไอเชิงสนทนาของอินเดีย Gupshup ได้เปิดตัว SuperAgent ในรุ่นเบต้า ซึ่งเป็นเอเจนต์เอไอที่ออกแบบมาเพื่อจัดการการสนทนากับลูกค้าข้ามช่องทางต่าง ๆ รวมถึง WhatsApp และ SMS นอกจากนี้ บริษัทได้เปิดตัว SuperClaw ซึ่งเป็นเวอร์ชันที่โฮสต์เอง โดยมุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง รวมถึงองค์กรในอุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ซึ่งจำเป็นต้องมีการจัดเก็บข้อมูลภายในพื้นที่

แพลตฟอร์มการส่งข้อความของ Gupshup ปัจจุบันรองรับข้อความ 10 พันล้านข้อความต่อเดือนสำหรับ 50,000 ธุรกิจในมากกว่า 100 ประเทศ SuperAgent สามารถสร้างแคมเปญและเส้นทางการมีส่วนร่วมของลูกค้าจากคำสั่ง และรองรับอินเทอร์เฟซบนเว็บ, WhatsApp และเสียง

Fidelity ผู้ลงทุน ได้ปรับลดมูลค่าที่คาดโดยนัยของ Gupshup เหลือประมาณ $280–$300 ล้าน ซึ่งต่ำลงเกือบ 80% จากมูลค่าที่พีคในปี 2021 ที่ $1.4 พันล้าน รายได้ต่อปีที่บริษัทคาดการณ์ไว้แตะ $360.5 ล้านในปี 2024 เพิ่มขึ้นจาก $150 ล้านในปี 2021 Gupshup เผชิญการแข่งขันจาก Twilio, Infobip, Google และ Microsoft ในตลาดเอเจนต์เอไอ ซึ่งคาดว่าจะสูงถึง $236–$253 พันล้านภายในปี 2034