Регулятори Південної Кореї почали розслідування щодо Bithumb через кілька днів після того, як криптовалютна біржа випадково надіслала кілька $43 мільярдів у Bitcoin на сотні рахунків клієнтів. На прес-конференції у понеділок керівник Державної служби фінансового нагляду Південної Кореї повідомив журналістам, що помилка «розкрила структурні проблеми систем обліку віртуальних активів». За даними місцевих ЗМІ, регулятор розпочав перевірки роботи Bithumb на місці. Наприкінці минулого тижня Bithumb помилково розподілила сотням клієнтів до 2 000 BTC кожен (сума вартістю $140 мільйонів на момент написання), замість 2 000 корейських вон ($1.37). Переведення відбувалися лише у внутрішніх системах компанії і не включали фактичний рух Bitcoin у блокчейні.
Однак, ця масштабна помилка спричинила масовий продаж «паперових» Bitcoin, що тимчасово знизило ціну токена на платформі Bithumb до рівня $55 000. У неділю генеральний директор Bithumb Лі Чже-вон оголосив план компенсацій для користувачів, які постраждали від помилки. Всі користувачі, які були підключені до додатку або сайту біржі під час інциденту, отримають по 20 000 вон ($13.73). Клієнти, які продали Bitcoin за помилково низькою ціною, отримають 100% від суми продажу, а також 10% компенсаційних коштів. І з сьогоднішнього дня платформа скасує комісії за торгівлю для всіх клієнтів на наступний тиждень. Генеральний директор додав, що 99,7% переплаченої Bitcoin вже повернено. Зниклі 0,3% — вартістю $123.4 мільйони на момент написання — були погашені за рахунок активів компанії, сказав він. «Ми ніколи не забудемо, що цінність майбутнього зростання Bithumb полягає виключно у довірі наших клієнтів», — сказав Лі. «Bithumb продовжить захищати активи наших клієнтів з максимальною безпекою за будь-яких обставин».
Незважаючи на запевнення Bithumb, цей інцидент викликав значний політичний резонанс у Кореї. Голова Державної служби фінансового нагляду країни заявив, що помилка біржі виявила «фундаментальні слабкості» та «регуляторні сліпі зони», які потрібно усунути за допомогою законодавства про цифрові активи. Представник правлячої Демократичної партії Кореї у вихідні заявив, що випадкова роздача Bitcoin Bithumb «чітко виявляє структурні вразливості» у роботі криптовалютних бірж і є «жодним чином не незначною проблемою». «Створення системи верифікації в реальному часі між транзакціями у системі обліку та фактичними активами у блокчейні, а також багатоступеневі процедури перевірки та внутрішня система контролю, здатна одночасно блокувати людські та системні помилки, — це завдання, яке вже не можна відкладати», — сказав представник.