Згідно з Sinch, опитування, оприлюднене 13 травня, серед 2 527 керівників рівня enterprise у 10 країнах показало, що 74% відкочували або зупинили роботу живого AI-агента для комунікацій із клієнтами. Дослідження, проведене в період з січня до лютого 2026 року, виявило проблеми з керуванням і надійністю, які спричинили такі рішення.
Серед респондентів 62% уже мали AI-агентів у промисловій експлуатації, тоді як 81% організацій із зрілими рамками управління повідомили про відкочування. Компанія зазначила, що 98% компаній планують збільшити витрати на AI-комунікації у 2026 році, а приблизно три чверті надаватимуть пріоритет довірі, безпеці та відповідності нормативам, а не розвитку AI.
Related News
Ендрю Нг: «ШІ не спричинить масового безробіття», підбір фахівців у софтвері й надалі залишається потужним
Walmart скорочує 1 000 корпоративних посад у сфері технологій та штучного інтелекту під час консолідації
Microsoft прогнозує повернення $92B від інвестицій в OpenAI