74% компаній відкотили AI-агентів для клієнтської взаємодії — опитування Sinch від 13 травня

GateNews

Згідно з Sinch, опитування, оприлюднене 13 травня, серед 2 527 керівників рівня enterprise у 10 країнах показало, що 74% відкочували або зупинили роботу живого AI-агента для комунікацій із клієнтами. Дослідження, проведене в період з січня до лютого 2026 року, виявило проблеми з керуванням і надійністю, які спричинили такі рішення.

Серед респондентів 62% уже мали AI-агентів у промисловій експлуатації, тоді як 81% організацій із зрілими рамками управління повідомили про відкочування. Компанія зазначила, що 98% компаній планують збільшити витрати на AI-комунікації у 2026 році, а приблизно три чверті надаватимуть пріоритет довірі, безпеці та відповідності нормативам, а не розвитку AI.

Застереження: Інформація на цій сторінці може походити від третіх осіб і не відображає погляди або думки Gate. Вміст, що відображається на цій сторінці, є лише довідковим і не є фінансовою, інвестиційною або юридичною порадою. Gate не гарантує точність або повноту інформації і не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли в результаті використання цієї інформації. Інвестиції у віртуальні активи пов'язані з високим ризиком і піддаються значній ціновій волатильності. Ви можете втратити весь вкладений капітал. Будь ласка, повністю усвідомлюйте відповідні ризики та приймайте обережні рішення, виходячи з вашого фінансового становища та толерантності до ризику. Для отримання детальної інформації, будь ласка, зверніться до Застереження.
Прокоментувати
0/400
Немає коментарів