Дослідження Microsoft: лише 13% працівників, які отримують корпоративні заохочення для інновацій на основі ШІ, зазнали невдачі у своїй роботі

Згідно з щорічним звітом «Індекс робочих тенденцій», опублікованим компанією Microsoft 5 травня, у ньому проаналізували мільярди анонімних сигналів продуктивності Microsoft 365 і провели опитування 20 000 співробітників у кількох ринках, зокрема в США, Великій Британії, Індії та Японії. Дані звіту показують, що лише 13% працівників кажуть, ніби роботодавці заохочують їх, коли спроби покращити роботу за допомогою AI не дають очікуваного результату.

Структурний розрив у готовності до AI між людьми та організаціями

Згідно зі звітом Microsoft «Індекс робочих тенденцій», 65% користувачів AI висловлюють занепокоєння, що без швидкої адаптації вони відстануть, тоді як 45% визнають: фокус на наявних цілях здається безпечнішим, ніж повторне проєктування робочих процесів. У тексті звіту сказано: «Усе більше працівників уже використовують AI передовими та ефективними способами. Проблема в тому, що більшість організацій не встигає за цим темпом. У багатьох випадках люди вже підготовлені, але системи навколо них — ні».

Microsoft у своєму звіті визначає серед опитаних користувачів AI «передових професіоналів» як групу, яка веде багатокрокові процеси агентної роботи, перебудовує бізнес-процеси та створює спільні стандарти між командами; це становить 16% серед опитаних користувачів AI. У межах цієї групи частка тих, хто може виконувати завдання, які рік тому були недоступні, досягає 80%, що вище за 58% серед усіх користувачів AI.

Організаційні чинники формують 67% впливу AI: ключові дані Microsoft

Згідно зі звітом Microsoft, організаційні чинники (включно з корпоративною культурою, підтримкою керівників і механізмами розвитку талантів) забезпечують 67% вимірюваного впливу AI, тоді як особисті ментальні моделі та поведінка — лише 32%. На цій основі звіт ділить користувачів AI на три рівні:

Звіт Microsoft: дані про сегментацію користувачів AI (джерело: Microsoft «Індекс робочих тенденцій»)

Передовий стан: 19% користувачів AI досягають найкращого стану, коли організаційні можливості та особиста готовність взаємно підсилюють одне одного

Не досягнуто найкращого стану: 31% користувачів AI ще не досягли вищезазначеного найкращого рівня

Розвиток на початковій стадії: інші користувачі, у яких особисті можливості AI та умови організаційної підтримки ще формуються

Брак корпоративних стимулів: лише 13% працівників кажуть, що роботодавці надають заохочення, коли AI-експерименти зазнають невдачі

Невідповідність узгодженості лідерства: лише 26% працівників вважають, що керівництво зберігає узгодженість у стратегії щодо AI

Поширені запитання

Який обсяг вибірки та які ринки охопила ця ініціатива Microsoft?

Згідно зі щорічним звітом Microsoft «Індекс робочих тенденцій», опитування охоплює 20 000 співробітників у кількох ринках, зокрема в США, Великій Британії, Індії та Японії, і поєднує аналіз із мільярдами анонімних сигналів продуктивності Microsoft 365.

Яке визначення та частка «передових професіоналів» у звіті?

Згідно зі звітом Microsoft, «передові професіонали» — це користувачі AI, які працюють у багатокрокових агентних процесах, перебудовують бізнес-процеси та створюють спільні операційні стандарти між командами; вони становлять 16% від опитаних користувачів AI. Також у звіті зазначено, що 19% користувачів AI досягають передового стану, коли організаційні можливості та особиста готовність взаємно підсилюють одне одного.

Який внесок організаційних чинників у вплив AI показують дані звіту?

Згідно зі звітом Microsoft «Індекс робочих тенденцій», організаційні чинники (зокрема корпоративна культура, підтримка керівників і механізми розвитку талантів) забезпечують 67% вимірюваного впливу AI, тоді як особисті ментальні моделі та поведінка — 32%; решта припадає на інші чинники.